[여행사 조직과 경영] 여행사의 조직과 특성, 경영방법, 가이드의 자세(태도)

ound Tour Operation과 제반사항의 Arrangment를 담당하는 과(科), Tour Conductor담당, Special Tour담당, 상품기획담당, 선전과 홍보담당 등이 있어야 하며 Package Tour의 판매와 Air Ticket발권, 항공료의 계산, 항공기 예약을 위한 Counter가 있어야 한다.
여행사의 조직기구표에서 전체는 일반여행사의 조직이고, 국외관광부와 상부조직을 합하면 국외여행사의 조직이 되며, 국내관광부와 상부조직을 합하면 국내여행사의 조직이 된다. 물론 이는 여행사의 규모와 경영목표 및 경영방침에 따라 변경될 수도 있다.

2. 여행사의 특성

1) 고정자본의 투자가 적다

여행사의 경영은 자본금의 규모가 법규상의 업종별로 정해져 있지만 사실상 고정자본으로의 투자액은 아주 적다고 하겠다.
일반여행사의 경우에도 자본금은 3억 5천만 원으로 되어 있으나 실질적으로 고정자본으로의 투자는 거의 없이 운영비로 지불된다고 하겠다.
여행사를 개업할 때에는 사무실의 규모나 위치를 어느 곳에 할 것인가에 따른 사무실의 임대차보증금이 고정자산 투자의 전부이다.

2) 인간이 자본이다

모든 기업의 운영은 사람이 하기 때문에 인간위주의 경영을 하여야 한다고 하지만, 특히 여행사의 업무는 처음부터 끝까지 여행사의 요원에 의하여 이루어진다.
관광 상품의 질은 관광을 담당한 Guide에 따라서 변화한다고 보겠다. 즉, 똑같은 조건으로 객관성 있게 행해졌다고 하더라도 관광행사를 직접 운영하는 Guide나 사무실에서 전화를 받는 여직원의 태도까지, 관광 상품의 질적 향상과 특별히 관광자의 욕구충족을 할 수 있는 것까지 모두가 인간에 의하여 이루어지기 때문에 인간이 곧 자본이라 할 수 있다.

3) 무형의 상품을 유형의 상품으로

여행상품이란 눈으로 볼 수도 맛을 볼 수도 없는 상품이지만, 여행사의 생산으로 인하여 관광자들이 참여할 수 있도록 상품화되고 있다.
신혼관광은 A코스, 효도관광은 B코스, 수학관광은 C코스,

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