팀 조직에 서의 신뢰의 의 미

팀 조직에서의 신뢰의 의미

1. 들어가며

신뢰는 팀의 관계를 구축하고 강점을 이끌어 내며 생산성을 향상시키고, 직원들로 하여금 업무에 몰입하게 하는 데 있어 반드시 필요하다. 이러한 신뢰는 단순히 단합대회 등을 통해 구축되는 것이 아니다. 보다 중요한 것은 리더의 행동이다. 책임감과 열린 마음, 팀원들에 대한 호기심으로부터 나오는 리더의 말 한마디는 백 마디의 글보다 팀 내 신뢰의 관계를 훨씬 빨리 구축한다.
우리는 평소 이러한 신뢰의 관계에 대해 크게 관심을 두지 않는다. 일반적으로 우리는 팀 내의 관계가 파괴되고 재정립되어야 할 필요성을 느낄 때에 비로소 신뢰구축에 대해 생각하게 된다. 하지만 리더로서 우리는 신뢰관계를 지속적으로 구축하고 발전시켜 나갈 필요성이 있다. 관계 속에서 신뢰를 구축해 나갈 때에, 우리는 업무와 대화 그리고 서로간의 협력을 즐길 수 있게 된다. 결과적으로 신뢰의 구축이 강한 팀을 만드는 것이다. 이러한 신뢰의 제 1원칙은 먼저 신뢰하는 것이다. 신뢰의 구축은 지속적으로 서로에게 정직하며, 서로를 존중하고, 이해하며, 지원하고, 시간을 투자하는 행동으로 이루어진다.

2. 신뢰 구축의 요소

1) 정직(Truthfulness)

? 당신이 느끼는 바 감정을 가능한 사실 그래도 표현하라.
? 당신이 말한 것과 일치하는 행동을 하라.
? 용서하는데 관대해지지 마라. 비록 때로 그것이 상처가 될지라도 진실을 말하라.
? 판단하기 보다는 피드백을 해주라.
? 당신에 대한 정보들을 드러내라.

2) 존중(Respect)

? 남을 판단하지 말고 그들 자체를 받아들이라.
? 서로의 강점을 활용하는데 집중하라.
? 다른 사람들로부터 아이디어와 의견, 그리고 피드백을 얻으라.
? 다른 사람이 말을 할 때에는 잘 경청하라.
? 정보의…

3) 이해(Understanding)

4) 지원(Support)

5) 시간(Time)