¸ñÂ÷/Â÷·Ê
Á÷¹«ºÐ¼® ÀÌ·Ð ¿¬±¸
¥°. Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ¿Í ¸ñÀû
1.Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ
Á÷¹«ºÐ¼®À̶õ Á÷¹«ÀÇ ¼º°Ý°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç Áß¿äÇÑ Á¤º¸(Á÷¹«ÀÇ ¼¼ºÎÀûÀÎ ³»¿ë°ú ¼öÇàÀÚ°Ý¿ä°Ç)¸¦ ¼öÁýÇϰí À̵é Á¤º¸¸¦ °ü¸®¸ñÀû¿¡ ÀûÇÕÇÏ°Ô Á¤¸® (Á÷¹«±â¼ú¼, ¸í¼¼¼)Çϴ ü°èÀû °úÁ¤À» ¸»ÇÑ´Ù.
2. Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ¸ñÀû(Ȱ¿ë)
(1) Á¶Á÷ÇÕ¸®ÈÀÇ ±âÃÊÀÚ·á
Á¶Á÷¸ñÀû, ¼öÇàÁ÷¹«ÀÇ Á¾·ù, ¾÷¹«ºÐ´ãÀÇ ÀûÁ¤È, ±ÇÇÑÀÇ ¸íȮȶõ Ãø¸é¿¡¼
Á¶Á÷À» ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ÀçÆí¼º.ÀçÁ¤ºñÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
(2) ¾÷¹«ÇÕ¸®ÈÀÇ ±âÃÊ
¾÷¹«ÀÇ ³»¿ë°ú È帧À» ÆÄ¾ÇÇÏ¿© ºÒÇÊ¿äÇÑ ³»¿ë°ú ÀýÂ÷¸¦ »ý·«Çϰųª °³¼±, ÆÄ¾ÇµÈ ¾÷¹«´ÜÀ§ÀÇ ³»¿ëÀ» Ç¥ÁØÈÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
(3) ä¿ë, ¹èÄ¡, À̵¿, ½ÂÁø°ü¸®ÀÇ ±âÃÊ
°úÇÐÀûÀÎ Àη¼ö¿ä »êÁ¤°ú Á÷¹«¿Í Á÷¹«¼öÇàÀÚ°£ÀÇ ÀûÇÕ¼ºÀ» ÃÖ´ëȽÃŲ ¸ðÁý¡¤¼±¹ß¡¤¹èÄ¡¡¤À̵¿ÀÌ °¡´ÉÇØÁö°í, ½ÂÁøÀÇ ±âÁØÀÌ ¸íÈ®ÇØÁø´Ù.
(4) Àλç°í°ú ±âÃÊ
Æò°¡ÀÇ ±âÁØÀÌ ¸íÈ®ÇØÁö°í, Á÷¹«ÀÇ ³À̵µ¿¡ µû¶ó ¼º°ú°¡ ´Ù¸£¹Ç·Î ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ ¼º...
º»¹®/³»¿ë
Á÷¹«ºÐ¼® ÀÌ·Ð ¿¬±¸
¥°. Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ¿Í ¸ñÀû
1.Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ÀÇÀÇ
Á÷¹«ºÐ¼®À̶õ Á÷¹«ÀÇ ¼º°Ý°ú °ü·ÃµÈ ¸ðµç Áß¿äÇÑ Á¤º¸(Á÷¹«ÀÇ ¼¼ºÎÀûÀÎ ³»¿ë°ú ¼öÇàÀÚ°Ý¿ä°Ç)¸¦ ¼öÁýÇϰí À̵é Á¤º¸¸¦ °ü¸®¸ñÀû¿¡ ÀûÇÕÇÏ°Ô Á¤¸® (Á÷¹«±â¼ú¼, ¸í¼¼¼)Çϴ ü°èÀû °úÁ¤À» ¸»ÇÑ´Ù.
2. Á÷¹«ºÐ¼®ÀÇ ¸ñÀû(Ȱ¿ë)
(1) Á¶Á÷ÇÕ¸®ÈÀÇ ±âÃÊÀÚ·á
Á¶Á÷¸ñÀû, ¼öÇàÁ÷¹«ÀÇ Á¾·ù, ¾÷¹«ºÐ´ãÀÇ ÀûÁ¤È, ±ÇÇÑÀÇ ¸íȮȶõ Ãø¸é¿¡¼
Á¶Á÷À» ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ÀçÆí¼º.ÀçÁ¤ºñÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
(2) ¾÷¹«ÇÕ¸®ÈÀÇ ±âÃÊ
¾÷¹«ÀÇ ³»¿ë°ú È帧À» ÆÄ¾ÇÇÏ¿© ºÒÇÊ¿äÇÑ ³»¿ë°ú ÀýÂ÷¸¦ »ý·«Çϰųª °³¼±, ÆÄ¾ÇµÈ ¾÷¹«´ÜÀ§ÀÇ ³»¿ëÀ» Ç¥ÁØÈÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù.
(3) ä¿ë, ¹èÄ¡, À̵¿, ½ÂÁø°ü¸®ÀÇ ±âÃÊ
°úÇÐÀûÀÎ Àη¼ö¿ä »êÁ¤°ú Á÷¹«¿Í Á÷¹«¼öÇàÀÚ°£ÀÇ ÀûÇÕ¼ºÀ» ÃÖ´ëȽÃŲ ¸ðÁý¡¤¼±¹ß¡¤¹èÄ¡¡¤À̵¿ÀÌ °¡´ÉÇØÁö°í, ½ÂÁøÀÇ ±âÁØÀÌ ¸íÈ®ÇØÁø´Ù.
(4) Àλç°í°ú ±âÃÊ
Æò°¡ÀÇ ±âÁØÀÌ ¸íÈ®ÇØÁö°í, Á÷¹«ÀÇ ³À̵µ¿¡ µû¶ó ¼º°ú°¡ ´Ù¸£¹Ç·Î ÀÛ¾÷ÀÚÀÇ ¼º°úÆò°¡°¡ ȹÀÏÀûÀ¸·Î È帣´Â °ÍÀ» ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
(5) ±³À°ÈÆ·Ã ±âÃÊ
±³À°ÈÆ·ÃÀÇ Çʿ伺 ÆÄ¾Ç, ¸ñÀûÁöÇâÀû ±³À°ÈÆ·Ã, °æ·Â°³¹ßÀÇ È¿À²¼ºÀ» Á¦°í ½ÃŲ´Ù.
(6) ÀÓ±ÝÇÕ¸®È¡¦(»ý·«)
°³¹ßÇÑ °ÍÀ¸·Î, ÀüüÀÛ¾÷°úÁ¤ µ¿¾È ¹«ÀÛÀ§ÀûÀÎ °£°Ý(Ⱦ¡¤Á¾´Ü)À¸·Î ¸¹Àº °üÂûÀ» ÇàÇÏ¿© Á÷¹«Çൿ¿¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾ò´Â °ÍÀÌ´Ù.
2) ÀåÁ¡
½Ã°£À» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖ°í, Á÷¹«´ã´çÀÚÀÇ Á÷¹«¼öÇàÀÌ ¹æÇعÞÁö ¾Ê´Â´Ù.ÀÌ´Â Àü¹®ÀûÀÎ ÀÛ¾÷¿¬±¸ÀÚµéÀÌ ¸¹ÀÌ È°¿ëÇϰí, Á÷¹«¼º°ú°¡ ¿ÜÇüÀûÀÏ ¶§ Àß Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
3) ´ÜÁ¡
ºÎºÐÀûÀÎ °üÂû¿¡ ÀÇÇÏ¿© Á÷¹«¿¡ °üÇÑ ¿ÏÀüÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾ò±â ¾î·Á¿ö, ¸éÁ¢°ú ÅäÀÇ¿¡ ÀÇÇØ º¸¿ÏµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
(3) ¸éÁ¢¹ý (interview)
1) °³³ä
¸éÁ¢¹ýÀº Á¶Á÷Ç¥, ¾÷¹«È帧ǥ, ¾÷¹«ºÐ´ãÇ¥ µîÀ» ÀÚ·á·Î ÇÏ¿© ´ã´çÀÚ¸¦ °³º°Àû ȤÀº Áý´ÜÀûÀ¸·Î ¸éÁ¢ÇÏ¿© Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
2) ÀåÁ¡
±â°£ÀÌ ±ä Á÷¹«, Á¤½ÅÀû Á÷¹«µµ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
3) ´ÜÁ¡
ÇǸéÁ¢ÀÚ°¡ Á÷¹«ºÐ¼®À¸·Î ÀÎÇØ ÇÇÇØ¸¦ ÀÔÀ» ¼ö ÀÖ´Ù°í ÆÇ´ÜÇÏ°Ô µÇ¸é Á¤È®ÇÑ Á¤º¸Á¦°øÀ» ±âÇÇÇÒ ¼öµµ ÀÖÀ¸¹Ç·Î ÃæºÐÇÑ »çÀü ¼³¸íÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
(4) Áú¹®Áö¹ý (questionnaire)
1) °³³ä
Áú¹®Áö¹ýÀº Á÷¹«´ã´çÀÚ°¡ Áú¹®Áö¸¦ ³ª¿ì¾î ÁÖ°í Á÷¹«¿¡ °ü·ÃµÈ Ç׸ñÀ» üũÇϰųª Æò°¡Çϵµ·Ï ÇØ¼ Á¤º¸¸¦ ȹµæÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
2) ÀåÁ¡
½Ã°£°ú ³ë·ÂÀÌ Àý¾àµÇ°í, °è·®Àû Á÷¹«Á¤º¸ ºÐ¼®ÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù.
3) ´ÜÁ¡
½Å·Úµµ°¡ ¹®Á¦ Á¦±âµÉ ¼öµµ ÀÖ°í, ´ë¸éÀû ¹æ¹ýÀ¸·Î ¾ò°Ô µÇ´Â ÇùÁ¶¿Í µ¿±âºÎ¿©È¿°ú°¡ °á¿©µÉ ¼ö ÀÖ´Ù.
(5) ÀÛ¾÷±â·Ï¹ý(employee recording)
1) °³³ä
ÀÛ¾÷±â·Ï¹ýÀº Á÷¹«¼öÇàÀÚ°¡ ÀÛ¼ºÇÏ´Â ÀÛ¾÷ÀÏÁö³ª ¸Þ¸ð»çÇ×À» ÅëÇØ¼ ÇØ´çÁ÷¹«¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
2) ÀåÁ¡
°üÂûÇϱ⠾î·Á¿î Á÷¹«¸¦ ºÐ¼®ÇÒ ¶§ ¸¹ÀÌ È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
3) ´ÜÁ¡
Á÷¹«ºÐ¼®¿¡¼ ¿øÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ ÃæºÐÈ÷ ȹµæÇϴµ¥ ¹®Á¦°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
(6) Áß¿ä»ç°Ç±â·Ï¹ý (critical incidents method)
1) °³³ä
Áß¿ä»ç°Ç±â·Ï¹ýÀº ¼º°ú¿Í °ü·ÃÇÏ¿© È¿°úÀûÀÎ Çൿ°ú ºñÈ¿°úÀûÀÎ ÇൿÀ» ±¸ºÐÇÏ¿© »ç·Ê¸¦ ¼öÁýÇϰí, ±× »ç·Ê·ÎºÎÅÍ Á÷¹«¼º°ú¿¡ È¿°úÀûÀÎ ÇൿÆÐÅÏ ÃßÃâÇÏ¿© ºÐ·ùÇÏ´Â ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
2) ÀåÁ¡
ÀÌ