조직혁신에 대한 저항관리

조직혁신에 대한 저항관리

1. 저항요인관리의 필요성

조직혁신 과정에는 거의 필연적으로 변화 도입의 방식, 정도, 아니면 혁신 그 자체에 대한 저항이 발생하는 것이 일반적이다. 이때 혁신 과정으로부터 얻게 되는 성과가 많더라도 조직내의 저항을 효과적으로 관리하지 못할 경우 이해관계자와 갈등을 유발하게 되어, 조직내에 기형성된 협력관계를 위협하게 된다. 따라서 조직에서는 혁신활동 자체에 대해서도 중요하지만 더욱 중요한 것은 이러한 혁신의 과정에서 조직 구성원들의 저항이 없도록 관리하는데 있다고 할 수 있다. 이하에서는 이러한 조직혁신과정에 있어서 구성원들의 저항요인과 저항관리 전반에 대하여 살펴보고자 한다.

2. 혁신에 대한 저항요인

1) 개인적요인

개인적 저항 요인으로는 변화 필요성에 대한 인식 결여가 가장 큰 요소이다. 이러한 인식 결여는 혁신에 대한 개인의 심리적 불안감, 직업안정위협, 기존기술 무용화 등에 대한 저항감 등이 원인이 될 수 있다.

2) 조직적요인

조직적 저항 요인으로는 변화에 대한 조직의 구조적인 반감 관성, 과거의 변화 노력 실패 경험시 이…(생략)

① 자원적 제약

② 매몰비용

③ 규제요소 존재

④ 행위에 대한 공식적 규제

3. 혁신에 대한 저항관리

1) 교육과 커뮤니케이션

2) 참여몰입

3) 촉진과 지원

4) 협상동의

5) 조작과 호선

6) 명시적, 묵시적 압박