조직내 동기 결여 및 좌절감에 대한 대책1

동기 결여 및 조직 내 좌절감에 대한 대책

1. 들어가며

조직 내에서 동기가 결여되었거나 의욕을 상실한 사람은 흔히 보디랭귀지나 표정, 겉모습에서 그의 속마음을 드러내곤 한다. 즉 이러한 동기 상실이나 좌절감은 일단 외부로 어떤 형태로든 표출되기 마련이다. 따라서 이 부분에 대한 대책을 세우기 위해서는 의욕을 상실한 사람의 외적인 특징을 간파하는 것이 중요하다.
우리는 분주한 일상과 스트레스 때문에 다른 사람이 어떤 감정을 느끼는지에 대해서는 둔감한 경우가 많다. 따라서 동기가 충만한 리더가 감정 이입을 할 수 있어야 한다. 감정이입은 ‘타인의 관점에서 생각하거나, 내 관점에서 무엇을 보게 한다’는 말로 나타낼 수 있다. 하지만 감정이입한다고 해서 항상 상대방의 의견에 동조해야 하는 것은 아니다. 즉 상대방의 의견을 배려해 주면서 조직의 목적을 달성할 수 있도록 자연스러운 케어가 이루어질 수 있도록 하는 과정이 필요한 것이다.

2. 조직 내 좌절을 가져오는 요인

그리고 조직에서 의욕을 꺾는 가장 큰 요인은 타인의 자신감을 떨어뜨리는 것이다. 따라서 성공하는 리더는 다른 사람의 자신감을 떨어뜨려서는 안 된다. 또 걱정거리도 동기를 꺾는 원인이기 때문에 리더는 직원들의 걱정거리를 제거해야 한다. 아울러 리더는 실수를 문제 삼아 직원을 개인적으로 책망하지도 말아야 한다.
부정적인 견해는 사람의 동기를 꺾는 요인 중에서 가장 나쁜 것이다. 왜냐하면 성공할 수 있는 기회나 잠재적인 성공가능성도 부정적인 말 한 마디에 모조리 사라져버리기 때문이다. 그리고 ‘미래가 없는’ 절망감도 성취동기를 저하시키는 요인이다. 따라서 탁월한 리더라면, ‘희망이 없다’는 절망감을 해소할 수 있어야 한다.

3. 동기 촉진 및 좌절감을 없애는 방법

승진이나 그에 합당한 기회가 없다면, 리더는 동기를 촉진할 수 있는 자극제나 방안을 이용하여 좌절감을 없애야 한다.
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4. 지속적인 커뮤니케이션과 공정한 인사관리