조사 면접에 서 상대방에 게 협력을 얻는 기술

면접에서 상대에게 협력을 얻는 기술(rapport)

1. 들어가며

조사 면접에서 상대방에게 협력을 얻기 위한 rapport를 형성하는 기술은 면접에 있어 매우 중요한 요소라고 할 수 있다. 이런 부분들은 시간 장소 알아내려는 정보의 성격에 따라 기술이 다르다.

2. 지역 사회에 들어갔을 경우

⑴ 방법
조사시 먼저 연구대상 지역의 면장, 이장, 경찰서 등을 통해 협조를 받는 것이 매우 효과적이다. 아울러 방문 전 전화나 편지로 미리 약속시간을 정하면 협조가 훨씬 용이하다고 할 수 있다.
⑵ 장점
지역 사회에 들어가서 면접을 실시할 경우 장점으로는 우선 시간이 절약되며, 면접원이 수상한 사람이 아니라는 보장이 가능하고, 그들의 용어로서 면접목적과 내용을 보다 잘 납득시킬수 있도록 접근 방향을 잡기가 용이해지는 측면이 있다.
아울러 수줍은 사람을 격려하고 면접의 거절을 막아주며 경우에 따라서는 제3자의 존재를 배제시킬 수 있는 점이 있다.
⑶ 단점
단점으로는 관을 대표하는 존재이므로 정부시책?여당의 의견에 반하는 의견진술을 회피할 여지가 많으며 안내원은 동리사정을 잘 알기 때문에 개인?가족?이웃에 관한 의견에 제약이 있을 수 잇따. 경제면에서도 세금을 부과하는 문제와 관련하여 솔직한 응답 제약이 예상되며, 관이 주민의 신뢰를 받지 못하는 경우 조사에 지장이 생길 수 있다. 아울러 안내원이 제3자의 입장에서 응답자에 영향을 미칠 우려가 있다.

3. 소개기술

⑴ 개념
소개기술과 관련하여서는 상대를 확인하고 면접을 시작하기 전에 자기소개, 연구의 목적과 성격, 응답자의 선출 방식 등에 간단한 설명을 하는 것이 원칙이다.
⑵ 방법
구체적인 방법으로는 먼저 신분소개(어느 조사기관에서 나온 누구)를 하고, 면접의 …

4. 면접원의 태도

1) 중립성(neutral)

2) 공평성(impartial)

3) 자연스러움(casual)

4) 일상회화의 분위기

5) 친절(friendly)

6) 진지함(conscientious)

5. 제3자의 영향