정보기술이 의 사결정에 미치는 영향1

경영조직론상 정보기술이 의사결정에 미치는 영향

1. 들어가며

오늘날 기업의 경영활동에 있어서 정보기술은 가장 기본적이고도 필수적인 사항으로 자리 잡고 있다. 정보화 시대 기업 경영에 있어서 정보기술은 조직의 의사결정 시스템에도 일정부분 영향을 미치게 되는데 이에 대하여는 견해의 대립이 있어 우선 이에 관하여 살펴보기로 한다.

2. 집권적 의사결정 강화한다는 견해

이는 정보기술이 조직의 집권적 의사결정을 강화한다는 견해이다. 이 견해는 정보기술로 인하여 대규모 조직의 집권화에 필요한 복잡한 커뮤니케이션 네트워크 설계가 가능해졌고, 이로 인하여 모든 정보가 중앙에 집결 되도록 하여 최고경영층의 정보력이 이전보다 비교할 수 없이 증가하였다는 현상에 주목한다. 이로 인하여 정보 기술은 최고 경영층을 중심으로 한 집권화 의사결정을 강화한다는 견해이다.

3. 분권적 의사결정 강화한다는 견해

이는 반대로 정보기술의 발전이 조직의 분권적인 의사결정을 강화한다는 견해이다. 주된 논거로는 다음과 같은 사항들이 있다.

1) 정보폭증과 의사결정

정보기술의 발전으로 대량정보처리는 가능하나 경영상 복잡한 문제에서 발생하는 모든 변수를 고려하는 것은 오히려 과거보다 더욱 어려워진 상황이며, 이에 따라 의사결정이 전문가에 위임되는 경향이 강해진다는 것이다.

2) 중간관리층의 일상업무 해방

이른 바 폭포효과라고도 하며, 정보기술의 비약적 발전으로 중간관리층이 과거와 같이 일상 업무에 소요되는 시간이 눈에 띠게 감소하였으며, 일상적, 정형적 업무는 적은 시간내에 신속, 정확히 처리 가능하게 되어, 보다 많은 책임과 권한이 중하위 관리자에 위임되고 있다고 보고 있다. 이러한 중간관리층의 일상업무 해방 현상이 자연스럽게 중간관리자의 통제기능 증가를 가지고 온다고 보고 있다.

3) 중하위 관리자 역할변화

과거와 …

4. 의사결정 분권화의 영향요인

1) 커뮤니케이션 비용과 정보기술

2) 신뢰관계와 정보기술

3) 동기유발필요성과 정보기술