인사고과 의 오류와 개선방안에 대한 검토

사고과에 대한 편견
인사고과는 주로 상벌결정이나 통제에 목적을 두고 있어 피고자들 사이에 부정적 인식이 높다. 또한 신뢰성과 타당성에 관한 문제가 제기되면서 인사고과에 대한 인식도가 낮아진다.
(2) 성취동기수준 여부
인사고과에 대한 피고과자에 태도는 피고자 자신의 심리적인 상태 즉, 동기부여와 자아개념과 밀접한 관련이 있다. 성취동기와 자아개념이 인사고과에 대한 관심이 증대하고 결과에 대한 피드백에 긍정적인 반응을 보인다.
(3) 투사 또는 주관의 객관화
자기자신의 특성이나 관점을 다른 사람에게 전가시키는 것을 투사 또는 주관의 객관화라 한다. 즉, 자기의 잘못이나 실패 또는 원인에 대한 책임을 다른 사람에게 있다고 전가시키는 것이다. 이러한 투사는 인사고과의 결과에 대한 왜곡현상을 유발하여 오류가 발생한다.
(4) 지각방어
피고과자에게 유익한 것은 선호하고, 불리한 것은 외면해 버리는 심리현상을 지각방어라 한다. 따라서 지각방어도 인사고과의 결과를 왜곡함으로써 피고자에 의한 오류가 발생한다.

3. 비인적 요인(상황요인)에 의한 오류
(1) 제도적 장애
① 정보수집상의 저해요인
수집된 정보가 질적인 정보이기 때문에 비교불능인 경우가 많고, 또 양적 정보인 경우에도 척도가 구별하기에 너무 좁거나 무성의하게 평정되어 쓸모없는 경우가 많다.
② 분석상의 저해요인
자료를 제대로 분석하여 활용하는 기업이 적으며, 분석을 해도 조직화하여 중앙에 자료철을 만들어 광범위한 인력정책에 활용하지 못하고 있다.
(2) 행동적 장애
① 정치적 저해요인
상위자가 하위자에 대한 고의적·무의식적으로 왜곡된 고과를 하는 경우가 있다. 이 경우 동료나 하위자, 상위자의 비판을 받을 수 있다.
② 인간관계 저해요인
평가자나 피평가자나 거북함을 느끼는 수가 많다. 즉, 피평가자를 판정하는데서 느끼는 평가자의 불안, 피평가자의 불안, 부정적 평가결과의 피드백의 문제 등 인간관계에 저해요인이 될 수 있다.

Ⅳ. 인사고과 오류의 극복방안

1. 고

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