인간 관계 관리의 발전 및 이론

인간관계관리의 발전 및 이론

1. 인간관계론

① 의의
인간관계론은 과학적 관리론에 대한 반발로서 등장했고, 공식조식 속의 비공식적 조직의 발견을 중시했으며 비합리적·감정적 측면에서 인간관계를 규명하고자 한 이론이다.
② 호손실험
메이요와 그의 동료들은 작업자들을 대상으로 조명실험, 계전기 조립실험, 면접실험 등으로 조명의 확대, 휴가기간의 계획, 주당 노동시간의 감소 등, 기술적? 물리적 변화를 가져오는 새로운 제도를 도입하고 그에 따른 생산성의 변화를 측정하였으나 이러한 외적인 조건들의 변동에 관계없이 산출량이 증가한다는 사실을 발견하였다.
③ 공헌
인간관계론은 인간행동에 대한 새로운 시각을 제공했으며, 작업능률은 단지 작업조건 뿐만 아니라 종업원의 태도나 작업자의 심리적·사회적 조건에 의해서 영향을 받는다는 사실을 밝혔다. 인간관계론은 향후행동 과학의 기초를 마련했다.

2. 행동과학 : 과학적 관리론과 인간관계론의 통합

① 의의
인간행동에 관하여 객관적인 방법으로 수집된 경험적 증거에 따라 입증된 법칙을 확립하여 인간행동을 과학적으로 설명하고 예측하고자 하였다. 인간관계론이 비공식적인…