본문/내용
인간관계관리의 기법으로서 모티베이션 프로그램
1. 경제적 보상
임금과 복리후생으로 공정성 확보하는 방법이다.
2. 비경제적 보상
① 직무설계에 따라 종업원의 모티베이션은 달라진다.
② 직무의 안정성
③ 편안하고 안전한 근로조건
④ 공정한 리더십
⑤ 종업원들은 관리자들로부터 합리적인 명령과 지시를 받기 원한다.
⑥ 기업문화, 종업원이 속해 있는 기업이 어떤 가치를 중시하며 자율권과 재량권을 어느 정도 부여하느냐가 종업원의 동기부여에 많은 영향을 미친다.
3. 인간관계제도
(1) 제안제도
1) 의의
조직체의 운영이나 작업의 수행에 필요한 여러 가지 개선안을 일반 종업원으로 하여금 제안하도록 하고, 그것을 심사하여 우수한 제안에 대하여서는 적절한 보상을 하는 제도이다.
2) 목적
① 종업원의 창의력을 개발시킨다.
② 종업원의 경영참가를 통하여 작업의욕을 높이고 능률향상을 가져온다.
③ 제품의 원가절감을 실현함으로써 경제적 이익을 가져온다.
④ 노사쌍방간 이해증진을 통하여 노사관계가 원활하게 된다.
⑤ 종업원이 적극적인 자세로 임하게 되어 사기와 인간관계가 개선된다.
3) 전제조건
① 관리 ? 감…
근로의욕 실태를 파악하고 불만원인을 알 수 있어 인사관리 내지 정책의 결정에 도움이 된다.
② 종업원측
자신의 감정과 의견을 표명할 기회가 되어 참여의식이 고취되고 노사간 신뢰유지에 도움이 된다.
(4) 의사소통
1) 의의
기업구성원간에 상호이해를 깊게 하고 조직내의 균형을 확보하기 위해서는 기업내부에 있어서 의견과 정보의 교환 및 주지가 중요하다.
2) 방법
① 공식적인 위원회를 구성하여 토의방식으로 의사소통하는 방법
② 비공식적인 회합을 통해 자유로이 의사 교환하는 방법
③ 사내보, 간행물에 의하여 의사와 정보를 교환ㆍ주지시키는 방법
④ 게시판을 활용하는 방법
3) 효과적인 의사소통 방안
① 대면관계에서 서로의 감정, 정보, 의견 등을 편견 없이 주고받을 수 있는 기반이 바탕.
② 자신이 들은 말, 사실, 감정 모두를 적극적으로 파악하려는 경청자세가 필요하다.
(5) 소시오메트리(sociometry)
1) 의의
소집단의 구성원 사이에 일어나는 흡인, 무관심, 거부의 실상을 알아 상호작용의 유형을 파악하는 기법이다. 이런 상호작용의 유형은 소속집단에 속하는 사람들 사이의 교우관계, 영향력 및 권력관계 등을 측정하는 지표가 된다.
2) 정보수집방법
관찰법, 면접법, 질문지법 등을 통해 인간관계를 파악한다.
3) 소시오그램
소시오메트리의 자료를 그림으로 나타낸 것인데, 구성원들의 선택의 모습과 내용을 화살표로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.
(6) 브레인스토밍
1) 의의
참가자의 자유연상에 의해서 많은 아이디어를 끌어내기 위한 방법이다. 집단적인 착상을 통해 경영개선 및 참가의식을 증진시킬 수 있다.
2) 참가수칙
비판금지, 자유로운 분위기, 아이디어의 양 중시, 타인 인정
(7) 감수성 훈련 (sensitivity training)
1) 의의
집단 내의 다른 구성원들로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발하는데 중점을 둔 인간관계훈련이다. 감수성이 클수