목차/차례
인간관계 관리 전반의 인사관리상 검토
Ⅰ. 인간관계관리의 기초
1. 인적자산의 중요성
인적자산은 다른 자산과는 달리 주체의 노동의욕에 의해서 그 활성화가 좌우된다. 조직이 확보하고 보상하고 개발한 경쟁자원으로서의 인력을 계속적으로 조직 속에 머무르게 하고 조직에 공헌하기 위해서는 적절한 유지관리가 필요하다. 효과적인 유지관리는 조직구성원의 사회적 욕구를 충족시킴으로써 노동의욕을 향상시킨다.
2. 인간관계관리의 의의
인간관계관리는 사람을 인격적,감정적 존재로 이해하고 관리한다는 철학과 제도, 그리고 기법을 총칭하는 말이다. 즉 인간관계관리는 종업원과 기업이 사기향상, 갈등감소, 의사소통, 협동체계 구축을 통해 조직의 유효성을 제고시키는데 그 목적이 있다.
Ⅱ. 인간관계관리의 발전 및 이론
1. 인간관계론과 행동과학
(1) 인간관계론
① 의의
인간관계론은 과학적 관리론에 대한 반발로서 등장했고, 공식조식 속의 비공식적 조직의 발견을 중시했으며 비...
본문/내용
인간관계 관리 전반의 인사관리상 검토
Ⅰ. 인간관계관리의 기초
1. 인적자산의 중요성
인적자산은 다른 자산과는 달리 주체의 노동의욕에 의해서 그 활성화가 좌우된다. 조직이 확보하고 보상하고 개발한 경쟁자원으로서의 인력을 계속적으로 조직 속에 머무르게 하고 조직에 공헌하기 위해서는 적절한 유지관리가 필요하다. 효과적인 유지관리는 조직구성원의 사회적 욕구를 충족시킴으로써 노동의욕을 향상시킨다.
2. 인간관계관리의 의의
인간관계관리는 사람을 인격적,감정적 존재로 이해하고 관리한다는 철학과 제도, 그리고 기법을 총칭하는 말이다. 즉 인간관계관리는 종업원과 기업이 사기향상, 갈등감소, 의사소통, 협동체계 구축을 통해 조직의 유효성을 제고시키는데 그 목적이 있다.
Ⅱ. 인간관계관리의 발전 및 이론
1. 인간관계론과 행동과학
(1) 인간관계론
① 의의
인간관계론은 과학적 관리론에 대한 반발로서 등장했고, 공식조식 속의 비공식적 조직의 발견을 중시했으며 비합리적·감정적 측면에서 인간관계를 규명하고자 한 이론이다.
② 호손실험
메이요와 그의 동료들은 작업자들을 대상으로 조명실험, 계전기 조립실험, 면…
- 어떻게 동기화 되는가 : 정교하고 복잡한 인지과정(자신이 가장 중요한 결과를 가져오리라고 믿는 행동전략을 선택)
- 기대감(노력-1차수준결과 확률), 수단성(1차-2차수준결과 확률), 유의성(선호도)
⑦ 직무특성이론(학만&올드암)
: 직무를 할당할 때 5가지(기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 자율성피드백)을 갖추어야 됨.
⑧ 공정성이론(아담스)
: 사람들은 본인의 노력 및 성과에 대해 공정한 보상을 받는다고 생각할 때 모티베이션이 됨. 보상이 적을 때 인지부조화 현상이 나타난다.
⑨ 사회학습이론(반드라)
: 사람들은 타인을 관찰함으로써 학습이 되어 부하들에 대한 모델링이 중요.
- 솔선수범해서 리더는 모범이 되어야 하며, 지시, 감시, 감독하는 것이 리더가 아니다.
- 피그멀리언(로마시대 조각가:살아 움직이는 조각=>자기 실현적 예언) 효과 : 잘 한다고 믿어주면 잘 할 것이다.
⑩ 목표설정이론(록크)
: 어렵고 구체적인 목표를 설정해 주고 피드백을 주면 성과가 높아짐.
(4) 리더십이론
리더십이란 리더가 일정한 상황에서 다른 구성원들로 하여금 조직이나 집단의 공동 목표를 달성하는데 필요한 행위를 하도록 영향을 미치거나 과정 또는 그러한 능력을 말한다. 바람직한 인간관계 구축을 위해서 리더십은 대단히 중요한 문제이고, 많은 이론들이 전개되어 왔다.
(5) 커뮤니케이션 이론
커뮤니케이션이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 사회적 주체들간에 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호교환하여 공유하는 사회적 과정으로서 사람들이 집단이나 조직을 이루어 활동하는데 있어서 가장 기본적인 활동이다. 즉, 집단의사결정, 리더십, 부문간의 갈등 조정 등은 기본적으로 커뮤니케이션활동을 통해 그 효과가 높아 진다.
Ⅲ. 인간관계관리의 기법 (모티베이션 프로그램)
1. 경제적 보상 - 임금과 복리후생으로 공정성 확보
2. 비경제적 보상
① 직무설계에 따라 종업원의 모티베이션은 달라진다.
② 직무의 안정성
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