의 사 소통망

경영조직론상 의사 소통망 (커뮤니케이션 네트워크)

1. 의사소통망의 의의

경영조직론에서의 의사소통망이란 누가 누구와 의사소통을 할 수 있는가를 사전에 지시해 주는 사전 결정된 유형이라고 할 수 있다.
본래 조직의 구성원들은 과업, 규범, 작업조건, 개인의 특성 등을 중심으로 적합한 의사소통 패턴을 형성하게 마련이며, 이러한 의사소통 과정에서 조직의 공식적 구조와, 구성원의 자생적 행동이 복합적으로 작용한다.
이러한 의사소통망이 조직에서 어떻게 작용하느냐에 따라 조직의 의사소통 효율성, 성과에 많은 영향을 미치게 된다.
이하에서는 이러한 관점을 중심으로 의사소통망의 유형과 의사소통망이 조직행위에 미치는 영향을 간단히 살펴보고자 한다.

2. 의사소통망의 유형 연구

구 분
쇠사슬형
(chain)
수레바퀴형
(wheel)
원형
(circle)
완전연결형
(all channel)
개 념
-.공식적명령
계통에 따라
아래로만 흐름
-.고층조직서 발견
-.구성원들의
정보전달이
어느 중심인물에
집중되는 패턴
-.공식적 작업집단
-. 집단구성원간
뚜렷한 서열이
없는 경우,
의사소통목적과
방향없이 정보가
전달됨
-. 태스크포스,
위원회 등
-. 가장바람직한
유형으로 구성
원들 사이의
정보교환이
완전히 이뤄
지는 패턴
-.창의성 요구
문제에 효과적
권한의 집중도
높음
중간
낮음
매우낮음
의…

3. 의사소통망과 조직행위