유지관리 영역에 서의 스트레스 관리 검토1

직무 스트레스 관리 전반 검토

1. 스트레스관리 의의

스트레스의 사전적 의미를 살펴보면 외부의 여러 압력요인에 의한 긴장상태 전반을 의미한다. 기업 인사관리에서도 최근 이러한 스트레스 증가가 주요한 이슈로 제기되고 있는데, 이는 복잡한 현대 산업 구조하에서 기업에 근무하는 구성원들이 과도한 스트레스로 인한 각종 피로를 호소하고, 이러한 스트레스 증가로 인한 제반 사고 위험과 작업성과 저하 관리를 토로함으로써 그 관리 중요성이 제기되고 있다.
이러한 스트레스 관리를 효과적으로 하기 위해서는 종업원에 대한 각종상담, 지원으로 종업원 안전 및 건강 사전에 예방하는 차원에서 관리가 체계적으로 이루어져야 한다.

2. 직무스트레스 모델

1) 스트레스 원인

직무 스트레스 요인은 크게 조직 외적 요인과, 조직 내적 요인(개인, 집단, 조직차원)으로 나누어 볼 수 있으며, 특히 조직 내적 요인의 스트레스는 여러 가지 방안을 통해 제거 또는 개선이 가능하므로 이 부분에 대한 집중관리가 필요하다.

2) 스트레스의 영향

이러한 스트레스는 순기능과 역기능이 동시에 존재한다.

① 순기능 - 직무 스트레스라고 하여 항상 나쁜 것은 아니며 적당한 스트레스는, 창조력, 근면진작 등의 효과도 있다.

② 역기능 - 스트레스가 잘못된 방향으로 나타날 경우 재해, 직무불만족, 결근, 이직 등의 결과를 초래할 수 있다.

3. 스트레스 관리프로그램

상기한 바와 같이 적정수준의 스트레스는 오히려 긍정적 역할을 하여 업무 수행시 정서적 안정, 높은 업무생산성 창출 가능을 가능하게 하는 측면도 있으므로 스트레스가 이러한 효과를 줄 수 있는 범위에서 제어 될 수 있도록 다양한 방법의 체계적 관리가 필요하다고 할 수 있다.

1) 스트레스 원인규명

설문조사, 상담, 개별인터뷰 …

2) 건강프로파일 작성

3) 스트레스 관리전략

①스트레스 수용능력 개발

②역할의 명확화

③후원적인 관계형성