마케팅 조사 전반의 분석

병맥주가 아닌 깡통맥주를 구입하는 것을 관찰하고 나서 깡통맥주를 좋아하는 이유를 질문하는 것이다. 이 방법도 귀중한 조사방법이긴 하나 면접방법보다 낮게 평가되고 있다. 인적 관찰이나 기계에 의한 관찰로 정보를 얻을 수 있다. 인적 관찰에 있어서 조사자는 점포에서 고객인 양 위장을 하게 된다. 이 기법은 판매원의 역량이나 태도를 알아내거나 특정상표를 밀어 주고 있는가를 확인하기 위해서는 유익한 방법이다. 관찰자는 적당한 거리를 두고 고객을 지켜보면서 그들의 구매를 촉발시키는 것이 무엇인가를 확인할 수 있다. 관찰방법에는 여러 가지 장점이 있다. 이 방법은 정확성이 높고 소비자의 태도나 행동에 관한 추측을 배제하여 준다. 자동차의 번호가 지역별로 발급되는 경우라면 몇 주 동안 계속해서 관찰하노라면 조사자는 어느 점포의 고객의 지역적 분포에 관한 통계를 잡을 수 있을 것이다. 또 고객들은 자기의 행동이 관찰되고 있음을 전혀 모르고 있으므로 숨김없는 행동을 정확하게 파악하고 이해하게 된다. 관찰법은 면접자의 편견을 배제하지만 사람이 관찰을 하는 한 그의 편견을 완전히 배제할 수는 없는 것이다. 아무리 훈련을 잘 시킨다고 하여도 편견과 오류는 있기 마련인 것이다.이 방법은 적용하는 데 제약이 있다는 것이 불리점이다. 관찰로는 발생한 일을 알 수는 있어도 동기, 태도, 의견은 파악할 수 없는 것이다.

3) 실험적 방법(Experimental Method)

1차자료를 수집하는데 사용되는 이 실험적 방법이란 기준모델이나 되도록이면 실제 시장상황을 반영하는 통제된 집단에 대한 실험을 실시하는 것이다. 이 이론의 명제는 소규모의 실험을 통해서 대규모의 마케팅 프로그램을 수립하는데 귀중한 정보를 제공할 수 있다는 것이다. 실험적 방법의 뛰어난 장점은 현실성이다. 이 방법은 세 가지 방법 중에서 실제의 시장을 실험하고 실제의 시장상황을 반영한다는 점에서 유익한 시장조사방법이라고 할 수 있다. 여러 개의 광고물의 상대적인 가치를 측정하려면 실험적 방법만이 어느 광고

(보관된 자료가 없습니다)