다면평가 (360도 피드백) 의 올바른 활용법

다면평가 (360도 피드백) 의 올바른 활용법

1. 다면평가의 의의

다면평가(360?°피드백)란 기존의 상사 위주의 일방적 평가와 달리, 피평가자를 상사, 동료, 부하, 내외부 고객 등 여러 각도에서 전방위적으로 평가하고 피드백하고 피평가자를 지원·개발하는 제도를 말한다.

2. 다면평가의 확산배경

① 단면평가에 따른 신뢰성 저하와 오류 극복을 위해서
② 수평적 조직구조: flat -> 중간관리 계층 축소 ->관리범위 확대
③ 팀 위주의 조직 지향 : 정확성 , 성과 피드백 가능성
④ 지식기반사회로의 이행 및 지식노동자 출현
⑤ 조직원들의 참여의식 확대
⑥ 내/외부 고객의 피드백 중요

3. 다면평가의 목적

(1) 개발(Development)목적과 평가(Appraisal)목적
다면평가는 크게 개발목적(개인의 개발과 성장 증진목적)과 평가 목적(평가에 기초한 관리목적)으로 대별될 수 있다. 실제로 활용 시에 이 두 목적 중 개발목적이 평가목적보다 더 큰 비중을 갖고 있다. 이는 360° degree feedback 라는 용어에서도 확인할 수 있으며, 일반적으로 다면평가는 인적자원개발을 목적으로 시행하는 것이 바람직하다고 알려져 있다. 그러나 다면평가의 활용은…