경영조직론상 집단규범

경영조직론상 집단규범(group norms) 1. 집단규범의 개념 조직구조론상 집단규범이란 집단구성원들에 의해 공유, 인정되는 비공식적 행동의 기준을 의미한다. 이러한 집단규범은 최소한의 외적 통제력을 가지고, 구성원의 행동에 영향을 미치며, 집단 목적과 정체성, 동질성에 큰 기여를 한다. 따라서 조직내에서 어떠한 집단규범을 설정하였는지는 조직의 발전 전반에 있어서 매우 큰 의미를 지니는 부분이다. 이하에서는 이러한 집단규범에 대하여 개략적으로 살펴보고자 한다. 2. 집단규범의 특징 집단규범은 기본적으로 집단의 영향을 미치는 주요 과정을 요약, 단순화하여 집단의 구조적 특성을 반영하는 측면이 있다. 아울러 집단규범은 주로 행위에만 관련되어 있으며, 개인적 사고, 감정에는 영향 받지 않는다는 점도 특징이다. 또한 집단규범은 직접적, 지속적이고 사회적 제약 받을 행위에만 적용되어, 그 집단을 결속하게 하는 법규범으로써 효력을 가지게 된다. 이러한 집단규범은 보통 점진적으로 형성되는데 필요시 급격하게 형성되는 경우도 예외적으로 있다. 3. 집단규범의 역할 1) 개인적 측면 집단규범은 복잡한 세계 및 조직 구조에 대한 개개인의 이해의 준거를 제공해주는 역할이 있다. 2) 집단적 측면 집단규범은 집단적 측면에서는 집단의 존속과 목표달성위한 통일된 행동을 유도하여 조직이 한방향으로 정렬할 수 있는 지침을 제공한다는 역할이 있다. 4. 집단규범에의 동조와 위배 1) 개념 일단 집단규범이 형성되면 모든 구성원들은 이에 동조할 것이 요구되는데 이를 위배할 경우 여러 형태의 제재, 사회적 압력 행사가 생기게 된다. 따라서 집단규범이 있는 경우 이에 대한 동조와 위배 전반에 대하여 살피는 것은 매우 중요한 요인이다. 2) 동조에 영향 주는 요인 집단규범에 대한 동조에 영향을 주는 요인으로는 구성원 성격, 자극의 정도(자극이 모호하면 통상적으로 영향이 커짐), 집단내 관계(일체감, 압력 등), 상황요인 등 다양한 요소들이 영향을 미친다. 3) 동조의…
…