경영조직론 관점에 서의 스트레스

Ⅰ. 스트레스의 의의

2. 스트레스에 대한 연구

3. 스트레스에 대한 이해와 관리의 중요성

① 과도한 스트레스는 종업원, 관리의 심리, 생리적 효과에 손상을 끼쳐서 조직 효율성에 대한 공헌도, 건강에 악영향을 미칠 우려가 크다.

② 이직, 결근의 주요 원인으로 작용한다.

③ 스트레스 과소, 과대상태

④ 한 종업원 스트레스 경험은 다른 종업원에도 영향을 줄 수 있다.

1) 역할특성

① 역할갈등 : 개인 간 서로 상충되는 기대

② 역할모호성 : 역할 불분명 또는 역할에 대한 정보 불충분 현상

③ 역할과다 : 주어진 시간이 적은 상황에서의 역할 과다.

④ 역할과소 : 능력의 불충분 활용, 개인가치 저하시켜 스트레스 야기 가능성

2) 개인적 특성

① A형 성격 : 단 시간내 많은 것 성취하려 함

② 생애사건 : 본인이 과거에 겪은 개인적 경험이 스트레스 요인으로 작용함.

③ 통제위치 : 통제 위치를 볼 때 내재론자는 직무에 만족하는 경향, 외재론자는 환경요인으로 생각하여 스트레스 많이 받음

④ 기타 : 가정, 경제생활의 질 등이 스트레스에 영향을 미칠 수 있음.

3) 성과저하 : 스트레스는 궁극적으로 에너지, 능력을 고갈시켜 성과 감소를 가져옴

Ⅳ. 스트레스 관리방안

① 스트레스 재인식

② 스트레스 해소위한 노력

1) 개인의 적응수준 제고

2) 사회적 지원의 제공

3) 조직구조 및 기능변화

4) 직무평가 및 재설계

Ⅴ. 카라잭의 직무긴장모델