강점 집중을 위한 SMART 법칙

강점 집중을 위한 SMART 법칙 1. SMART Goal의 의의 강점에 집중하는 관리자들은 구체적이고 명확한 목표의 설정이 직원들의 강점 활용, 그리고 일에 대한 동기부여에 직접적으로 영향을 미치고 있음을 이해하고 있다. 관리자들과 리더들은 또한 조직원들이 명확한 목표를 설정할 수 있도록 도와줌으로써 조직이 나아가야 할 명확한 방향을 설정할 수 있어야 한다. 효과적인 목표는 조직원들의 생산성을 향상시킬 수 있는 몇 가지 특성들을 포함하고 있어야 하는데 이를 SMART Goal이라 한다. SMART Goal이란 Specific(구체적인), Measurable(측정 가능한), Action Oriented(행동 기반의), Realistic(현실적인), Time-based(시간에 기반한) 의 5가지의 특성을 충족시키는 목표를 말한다. 예를 들면 “연말까지 설문을 통해 나타난 고객 만족도를 5% 향상시킨다” 는 SMART Goal이지만 “고객 서비스를 향상시킨다”는 SMART Goal이 아니다. 2. SMART Goal의 내용 1) Specific 목표는 명확하고 뚜렷하게 기술되어야 한다 2) Measurable 목표는 측정 가능해야 한다. 측정은 사람들에게 그들의 책임이 무엇인지를 알게 해주며, 어떻게 진행 과정을 관리할 것이며 성공을 어떻게 정의할 것인지를 알게 해준다. 3) Action-Oriented 목표는 즉시적이고 명확한 행동으로 이어져야 한다. 4) Realistic SMART Goal은 현실적이고 실현 가능해야 한다. 실현가능성은 목표를 조직의 미션으로 이어준다. 5) Time-based 목표는 언제 완수되어야 할지 명확히 명시되어야 한다. 3. 강점 집중을 위하여 강점에 집중하는 관리자들은 채용을 통해 들어온 새로운 조직원의 지식과 기술의 부족함을 채우는 일에 조급해하지 않는다. 오히려 앞서 소개한 Michael…
강점에 집중하는 관리자들은 채용을 통해 들어온 새… 있겠는가?