강점 집중을 위한 SMART 법칙

강점 집중을 위한 SMART 법칙

1. SMART Goal의 의의

강점에 집중하는 관리자들은 구체적이고 명확한 목표의 설정이 직원들의 강점 활용, 그리고 일에 대한 동기부여에 직접적으로 영향을 미치고 있음을 이해하고 있다. 관리자들과 리더들은 또한 조직원들이 명확한 목표를 설정할 수 있도록 도와줌으로써 조직이 나아가야 할 명확한 방향을 설정할 수 있어야 한다. 효과적인 목표는 조직원들의 생산성을 향상시킬 수 있는 몇 가지 특성들을 포함하고 있어야 하는데 이를 SMART Goal이라 한다.
SMART Goal이란 Specific(구체적인), Measurable(측정 가능한), Action Oriented(행동 기반의), Realistic(현실적인), Time-based(시간에 기반한) 의 5가지의 특성을 충족시키는 목표를 말한다. 예를 들면 “연말까지 설문을 통해 나타난 고객 만족도를 5% 향상시킨다” 는 SMART Goal이지만 “고객 서비스를 향상시킨다”는 SMART Goal이 아니다.

2. SMART Goal의 내용

1) Specific

목표는 명확하고 뚜렷하게 기술되어야 한다

2) Measurable

목표는 측정 가능해야 한다. 측정은 사람들에게 그들의 책임이 무…(생략)

3) Action-Oriented

4) Realistic

5) Time-based

3. 강점 집중을 위하여