¼öÃâÁ¦Ç°Á¤Ã¥(Á¦Ç°°³¹ß ¹× ¼ºñ½ºÁ¤Ã¥, ±¹Á¦Á¦Ç°Àü·«¹æ¾È, ±¹Á¦Á¦Ç°¼ö¸íÁÖ±â¿Í ¸¶ÄÉÆÃÀü·«)
¸ñÂ÷
¼öÃâÁ¦Ç°Á¤Ã¥
¥°. Á¦Ç°°³¹ß ¹× ¼ºñ½ºÁ¤Ã¥
1. ½ÅÁ¦Ç° ¹× µðÀÚÀΰ³¹ßÁ¤Ã¥
2. Ç°Áú°ü¸®Á¤Ã¥
3. Á¦Ç°º¸Áõ ¹× ¼ºñ½º Á¤Ã¥
¥±. ±¹Á¦Á¦Ç°Àü·«¹æ¾È
1. ÇöÁöÀûÀÀÀü·«
2. ±Û·Î¹úÇ¥ÁØÈÀü·«
3. ÀýÃæÀü·«
4. Á¦Ç°ÀûÀÀÀýÂ÷
1) ÀÚ¹ßÀû ¹× ºñÀÚ¹ßÀû Á¦Ç°ÀûÀÀ
2) ¿Ü±¹±â¾÷ÀÇ Á¦Ç°ÀûÀÀ »ç·Ê
3) ±¹³»±â¾÷ÀÇ Á¦Ç°ÀûÀÀ »ç·Ê
5. ±Û·Î¹ú Ç¥ÁØÈÀü·«ÀÇ ½ÇÇà
¥². Á¦Ç°Æ÷Áö¼Å´×
¥³. ±¹Á¦Á¦Ç°¼ö¸íÁÖ±â¿Í ¸¶ÄÉÆà Àü·«
¼öÃâÁ¦Ç°Á¤Ã¥
Á¦Ç°ÀÇ °³³ä¿¡ ´ëÇÑ ¿Ã¹Ù¸¥ ÀÌÇØ°¡ Á¦Ç°Á¤Ã¥ ¼ö¸³ÀÇ ¼±°áÁ¶°ÇÀÌ´Ù. Á¦Ç°ÀÇ °³³ä¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ´Â º¸Åë ¼¼ Â÷¿ø¿¡¼ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù.
ù°, ¼ÒºñÀÚ ¿å±¸¸¦ ÃæÁ·½ÃÄÑÁÖ´Â ¿ëµµ³ª ÆíÀÍ Ãø¸é¸¸À» °í·ÁÇÏ´Â ÇÙ½ÉÁ¦Ç°(core product)°³³ä Â÷¿øÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ÇÙ½ÉÁ¦Ç°Â÷¿ø¿¡¼ÀÇ ÀÚµ¿Â÷ÀÇ °³³äÀº »ç¶÷À̳ª ¹°°ÇÀ» ¼ö¼ÛÇÏ´Â ÇϳªÀÇ ¹°¸®Àû ½ÇüÀÎ °ÍÀÌ´Ù.
µÑ°, ÇÙ½ÉÁ¦Ç° °³³ä¿¡´Ù Ç°Áú, ƯÀå, ½ºÅ¸ÀÏ, »óÇ¥¸í, Æ÷Àå µîÀÇ Æ¯¼ºÀÌ °Á¶µÈ À¯Çü Á¦Ç°(tangible product)°³³ä Â÷¿øÀÌ´Ù.
¼Â°, À¯ÇüÁ¦Ç° °³³ä¿¡´Ù Ãß°¡Àû ¼ºñ½º¿Í ÇýÅÃÀÌ °í·ÁµÈ Æ÷¡¦(»ý·«)
|
¼± ¹× ¼ÒºñÀڷκÎÅÍÀÇ Á¦¾ÈÀ̳ª ºÒÆò
* °æÀïÁ¦Ç°
* Àü¹®ÀâÁö
* ÇØ¿Ü ±â¼úµµÀÔ
¼öÃâ±â¾÷ÀÇ °æ¿ì ÇØ¿Ü ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ±âÈ£¿Í ¿å±¸¿¡ ºÎÇյǴ ½ÅÁ¦Ç°À» °³¹ßÇس»´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù. ¾î¶² Ư¡À» ºÎ°¢½ÃÄÑ ÇöÁö °í°´À¸·Î ÇÏ¿©±Ý ±¸¸Åµ¿±â¸¦ °íÃë½Ãų °ÍÀΰ¡ ÇÏ´Â Á¦Ç° ÄÁ¼Á °³¹ßÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. À̸¦ À§Çؼ´Â ù°. Á¦Ç°°³¹ß ¾ÆÀ̵ð¾î ´Ü°è¼ºÎÅÍ °³¹ßºÎ¼, ¸¶ÄÉÆúμ µî °ü·Ã ºÎ¼ ¸ðµÎ°¡ Âü¿©ÇÏ°í ¼·Î°£ÀÇ ±ä¹ÐÇÑ ÇùÁ¶°¡ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. µÑ°, °í°´À¸·ÎºÎÅÍÀÇ Çǵå¹é(feedback), Áï °í°´ÀÇ°ßÁ¶»ç¸¦ ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¼±È£µµ º¯È¿Í ºÒ¸¸¿¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¼öÁý, ºÐ¼®ÇÔÀ¸·Î½á ½ÅÁ¦Ç°°³¹ß ¹× ±âÁ¸Á¦Ç°ÀÇ °³¼±¿¡ ´ëÇÑ ¹æÇâ °¨°¢À» Àâ¾Æ¾ß ÇÑ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, 1986³â¿¡ Á¶¼±¹«¿ªÀÌ °³¹ßÇÑ °õÀÎÇü `ÇÏÆ® Åõ ÇÏÆ® º£¾î` (Heart to Heart Bear)´Â ÀüÀÚºÀÁ¦¿Ï±¸ ±¹»ê°³¹ßÇ° Áß °¡Àå ºò È÷Æ®ÇÑ Á¦Ç°ÀÇ Çϳª·Î¼ Ç׽à ¸ð¼º¾Ö¸¦ ±â´Ù¸®´Â ¾î¸°À̵éÀÇ ÃëÇâ¿¡ ¸ÂÃß¾î ²¸¾ÈÀ» °æ¿ì ½ÉÀåÀÇ °íµ¿¼Ò¸®°¡ ´À²¸Áöµµ·Ï °í¾È µÈ ¾ÆÀ̵ð¾î Á¦Ç°ÀÌ´Ù.
ÇؿܼҺñÀÚµéÀÇ ±âÈ£¿Í ¿ä±¸¿¡ ºÎÇյǴ µðÀÚÀΰ³¹ß ¶ÇÇÑ ¼öÃâ½ÃÀå È®º¸¸¦ À§ÇØ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. ´ëÇÑ»ó°øȸÀǼҰ¡ ÃÖ±Ù ¼¿ï ¼ÒÀç 395°³ ¼öÃâ¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ½ÇÅ Á¶»çÇÑ °á°ú¿¡ µû¸£¸é ±¹³»¼öÃâ±â¾÷ÀÇ µðÀÚÀÎ ¼öÁØÀº ´ë¸¸, Áß±¹, ű¹ÀÇ °æÀï¾÷üº¸´Ù´Â ¿ì¼öÇϳª ¹Ì±¹°ú ÀϺ» µî ¼±Áø±¹ °æÀï¾÷ü¿¡ ºñÇؼ´Â Å©°Ô µÚ¶³¾îÁö´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ¼öÃâ»óÇ°ÀÇ µðÀÚÀÎ ´É·Â¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ÁÖµÈ ¿äÀÎÀº »ý»ê±â¼ú(27.9%)ÀÌ¸ç ±× ¹Û¿¡ ¼³°è ? µðÀÚÀΰü·Ã Á¤º¸¼öÁý(20.7%), ¼³°èºÐ¾ßÀÇ Àü¹®ÀηÂ(20.4%), Á¦Ç°ÀÇ ¼³°è´É·Â(18.5%) ¼øÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. ÀÌ°°Àº ÀÀ´ä °á°ú´Â »ý»ê±â¼úÀ̳ª ¼³°è´É·ÂÀÌ ÀÏÁ¤ ¼öÁØ¿¡ µµ´ÞµÇÁö ¾Ê°í¼´Â µðÀÚÀÎÀÇ °³¹ßÀ̳ª ¼öÁØÀÇ Çâ»ó Æøµµ ÇѰ踦 °¡Áú ¼ö¹Û¿¡ ¾øÀ½À» ½Ã»çÇÑ´Ù. ÇÑÆí, ¼öÃâ»óÇ°ÀÇ µðÀÚÀΠȹµæ¹æ¹ýÀ¸·Î´Â ÁÖ¹®ÀÚ µðÀÚÀÎ(37.3%)À̳ª ÇØ¿Ü°³¹ßµµÀÔ µðÀÚÀÎ(19.6%)ÀÌ ´ëºÎºÐÀ¸·Î ±¹³» ¼öÃâ±â¾÷µéÀÇ °íÀ¯µðÀÚÀÎ °³¹ß³ë·ÂÀÌ ¹ÌÈíÇÑ °ÍÀ¸·Î Á¶»ç