수출제품정책(제품개발 및 서비스정책, 국제제품전략방안, 국제제품수명주기와 마케팅전략)

선 및 소비자로부터의 제안이나 불평
* 경쟁제품
* 전문잡지
* 해외 기술도입

수출기업의 경우 해외 소비자들의 기호와 욕구에 부합되는 신제품을 개발해내는 것이 무엇보다 중요하다. 어떤 특징을 부각시켜 현지 고객으로 하여금 구매동기를 고취시킬 것인가 하는 제품 컨셉 개발이 필요하다. 이를 위해서는 첫째. 제품개발 아이디어 단계서부터 개발부서, 마케팅부서 등 관련 부서 모두가 참여하고 서로간의 긴밀한 협조가 필수적이다. 둘째, 고객으로부터의 피드백(feedback), 즉 고객의견조사를 통해 고객의 선호도 변화와 불만에 관한 정보를 지속적으로 수집, 분석함으로써 신제품개발 및 기존제품의 개선에 대한 방향 감각을 잡아야 한다. 예를 들어, 1986년에 조선무역이 개발한 곰인형 `하트 투 하트 베어` (Heart to Heart Bear)는 전자봉제완구 국산개발품 중 가장 빅 히트한 제품의 하나로서 항시 모성애를 기다리는 어린이들의 취향에 맞추어 껴안을 경우 심장의 고동소리가 느껴지도록 고안 된 아이디어 제품이다.
해외소비자들의 기호와 요구에 부합되는 디자인개발 또한 수출시장 확보를 위해 매우 중요하다. 대한상공회의소가 최근 서울 소재 395개 수출업체를 대상으로 실태 조사한 결과에 따르면 국내수출기업의 디자인 수준은 대만, 중국, 태국의 경쟁업체보다는 우수하나 미국과 일본 등 선진국 경쟁업체에 비해서는 크게 뒤떨어지는 것으로 나타났다. 수출상품의 디자인 능력에 영향을 미치는 주된 요인은 생산기술(27.9%)이며 그 밖에 설계 ? 디자인관련 정보수집(20.7%), 설계분야의 전문인력(20.4%), 제품의 설계능력(18.5%) 순으로 나타났다. 이같은 응답 결과는 생산기술이나 설계능력이 일정 수준에 도달되지 않고서는 디자인의 개발이나 수준의 향상 폭도 한계를 가질 수밖에 없음을 시사한다. 한편, 수출상품의 디자인 획득방법으로는 주문자 디자인(37.3%)이나 해외개발도입 디자인(19.6%)이 대부분으로 국내 수출기업들의 고유디자인 개발노력이 미흡한 것으로 조사

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