[전자무역] 전자무역의 개념과 특징, 기본요건

에 있어서도 물류 e-마켓플레이스의 개설로 온라인 선복수배와 함께 경매 또는 역경매 방식의 운임협상이 가능해졌다. 또한 전 세계적인 종합물류정보 네트워크의 구성을 통해 화물의 이동을 항상 확인할 수 있게 되면서 기업은 효율적이고 재고관리는 물론 물류비용을 대폭 절감할 수 있게 되었다.

(5) 분쟁해결 등 사후관리철저

고객서비스와 분쟁해결측면에서도 전통적인 클레임 서한 대신에 온라인 콜센터 또는 온라인 고객지원 서비스가 보편화되고 있다. 또한 기본 무역계약 외에 전자무역에 따른 새로운 분쟁에 대비하여 전자거래 약정을 추가적으로 체결하는 것이 보편화되고 있으며, 신속한 분쟁해결을 위하여 인터넷을 이용한 상사중재신청 및 화상회의 시스템을 이용한 사이버 알선과 원격중재제도도 활용되고 있다.


- 전자무역의 특징 -


3. 전자무역의 기본요건

전자무역을 성공적으로 추진하기 위해서는 기업의 수용태세 및 활용능력이 매우 중요하다. 다시 말해 회사차원의 정보화 전략과 인터넷 마케팅전략이 필요할 뿐만 아니라 하드웨어, 소프트웨어, 통신망, 홈페이지, 전자우편 등의 인터넷 하부구조와 무역실무능력, 인터넷 활용능력을 갖춘 전문인력 등이 필요하다. 또한 언어, 시간, 무역 관련 법률, 조세, 환을, 문화적 차이 등에 대한 기본적인 지식이 필요하다.

(1) 인터넷 활용전략 및 마케팅전략 수립

회사 및 상품 홍보, 거래선 발굴, 국제통신비용 절감 등 구체적인 인터넷무역의 목표설정과 함께 회사 전체의 통합마케팅 전략차원에서 기회선점의 적극적인 자세가 필요하다. 그것은 인터넷이 단순한 컴퓨터 통신망이 아니라 전 세계 기업 및 소비자에게 신속하게 직접 다가갈 수 있는 인터넷 마켓의 근간이기 때문이다.

(2) 홈페이지 제작 및 전자우편 이용 활성화

친자상거래 시대에는 홈페이지가 회사 브로슈어(brochure)나 상품카탈로그의 역할은 룬론 고객지원과 의견수렴의 통로로서 중요한 역할을 한다. 이러한 홈페이지는 많은 비용을 들여 전문업체에 의뢰하

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