점포의 판매촉진관리(소매점포에서 판매촉진의 중요성과 방법, 우리나라 판매촉진 전술)

을 대상으로 상금이나 상품을 지급하기 때문에 관련된 광고에 대해 소비자의 관여도를 높일 수 있다. 완전히 행운에 의한 방법은 추첨에 의해 당첨자를 뽑는 경우로 반드시 제품을 구매하지 않아도 가능하다.
▶ 쿠폰 : 쿠폰(Coupon)에 표시되어 있는 액수만큼 제품가격에서 할인해주는 형식으로 제품에 직접 부착하거나 신문이나 우편, 전자우편 등을 통해 쿠폰을 고객에게 배포할 수 있다. 데이터베이스마케팅의 출현으로 소비자에게 필요한 쿠폰을 제공함으로써 그 효과가 증가하고 있다. 특히 전자우편이나 인터넷을 통한 쿠폰의 경우는 소비자의 관여도가 높은 상황에서 고객이 스스로 필요한 쿠폰을 인쇄하여 사용하기 때문에 다른 쿠폰보다는 더 효과가 높을 수 있다. 쿠폰의 종류는 제조업자나 벤더에 의한 쿠폰과 특정 점포에서만 이용할 수 있는 소매상에 의한 쿠폰발행이 있는데 대체로 제조업자에 의한 쿠폰이 많이 사용된다. 쿠폰을 발행함으로써 점포에서는 소비자의 구매량 증가, 신규고객의 이용 등의 효과가 있다.

쿠폰 사용 시 주의해야 할 점은 첫째, 미래의 매출을 앞당겨 실현하는 것이지 실제 매출을 증가시키는 것은 아니라는 점이다. 예를 들어 슈퍼마켓에서 설탕이나 커피에 대한 쿠폰을 배포하면 앞으로 사용할 상품을 미리 쿠폰을 이용하여 구매하기 때문에 현재의 매출은 증가하나 비래의 매출은 감소할 수 있다는 것이다. 둘째, 쿠폰의 이용이 기존 고객들에 의해 사용된 것인지 신규 고객에 의해 사용된 것인지를 구별할 수 없어서 실제 쿠폰에 의한 고객의 증가효과가 어느 정도인지 알 수 없다는 점이다. 셋째, 순수한 허위쿠폰의 상환이다. 실제로 소비자가 이용하지 않고 소매상들이 쿠폰을 구해 상환을 요구하는 경우로 이를 점검하기 위해 소매상이 주문한 제품의 수량과 회수된 쿠폰의 수량을 비교할 수 있다. 소매상들은 점포의 주요 촉진 수단으로 쿠폰에 표시된 할인액의 2배에서 3배까지도 할인하는 방식으로 고객을 유인할 수 있다.

▶ 실연 : Demonstration은 고객에게 믿음을 주고 제품구

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