[마케팅] 마케팅의 개념과 관리과정, 마케팅사고의 변천과정

제공하는 제품을 선호한다고 가정된다. 즉 `품질
이 곧 마케팅이다 ? 라는 생각에 최상의 품질을 가진 상품을 만들어 판매하는
것이다. 따라서 기업은 보다 뛰어난 제품을 생산하고 제품품질의 지속적 개선
을 위해 마케팅 노력을 집중한다. 그러나 소비자가 원하고 필요로 하는 상품
을 개발하기 보다는 생산자 입장에서 최고의 품질이라고 생각하는 상품을 만
드는데 문제가 있다.

셋째 단계 : 판매지향적 개념 (selling-oriented concept)
치열한 판매경쟁으로 기업이 충분한 판매활동과 촉진노력을 기율이지 않는다면 소비자들이 자신의 제품을 구매하지 않을 것으로 본다. 따라서 제품의 효과적인 판매를 위해 공격적인 판매촉진 및 광고활동에 마케팅 노력을 다한다. 기업의 마케팅활동은 판매자체가 목적이지 소비자의 욕구와 만족에는 관심이 없다. 아직까지 많은 기업들이 판매지향적 개념으로 마케팅에 머무르고 있다.

넷째 단계 : 마케팅지향적 개념 (marketing-oriented concept)
경쟁의 격화, 유휴생산시설의 확대 등으로 인해 기업이 조직의 목표를 달성하기 위해 고객의 욕구와 수요를 정확히 파악하고 이를 충족시키는데 마케팅노력을 집중한다. 우리나라 기업의 경우 진정한 마케팅지향적 개념으로 마케팅에 관해 관심을 보이기 시작한 것은 불과 얼마 전의 일이다.
마케팅지향적 개념은 시장중심적 개념과 고객지향적 개념으로 구성되어 있다. 시장중심적 개념은 전체 시장의 소비자의 욕구를 만족시키는 것은 불가능하다는 관점에서 시작한다. 기업은 고객 니즈를 분석하여 시장을 세분화한 후 그 세분시장 중에서 기업이 효과적으로 공략할 수 있는 표적시장을 선정하여야 한다. 그 후 기업은 목표시장내 자사 제품을 고객의 마음속에 효과적으로 위치화(포지셔닝)시켜야 한다. 이것이 바로 현대 마케팅의 STP 전략이다. 반면 고객지향적 개념은 모든 기업들이 상품중심이 아니라 고객중심으로 기업의 마케팅활동을 계획하고 집행하며 고객만족경영 (Customer`s satisf

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