본문/내용
경로리더십(리더쉽)과 경로통제 형성과정
목차
경로리더십과 경로통제 형성과정
Ⅰ. 환경요인과 경로리더십
Ⅱ. 중재된 파워와 중재되지 않은 파워의 행사
Ⅲ. 경로리더의 영향력 행사와 영향력(파워)행사에 대한 경로구성원들의 수용정도
Ⅳ. 경로통제과정
경로리더십과 경로통제 형성과정
경로리더는 다른 경로구성원들의 마케팅의사결정을 통제할 수 있는 경로구성원이다.
그러므로 경로전체의 성과는 경로리더가 다른 경로구성원들을 얼마나 통제할 수 있느냐에 달려 있다. 그러나 경로리더가 다른 경로구성원들에게 영향력을 행사하기 위해 모든 마케팅기능에 대한 통제가 필요한 것은 아니다. 일반적으로 유통 경로내의 개별 경로구성원은 특정 기능에 대해서만 전문성을 가지므로 경로리더는 소수의 마케팅기능들에 대해서만 파워를 행사함으로써 효과적으로 경로구성원들을 통제할 수 있다.
경로리더가 리더쉽을 형성하는 데 있어 많은 요인들이 영향을 미치게 되는데, 아래의 그림은 경로리더쉽 형성과정에 영향을 미치는 요인들을 보여준다.
- 경로리더십과 경로통제의 형성과정 -
(1)환경적 요인과 경로구성원들의 특성이 파워원천 형성에 영향을 미친다.
(2)파워는 특정 의사결정 문제와 관련하여 발생된다. 특정 문제에 대한 파워는 경로구성원이 축적해온 파워원천과 다른 경로구성원들의 의존도에 의해 형성된다.
(3)경로 리더쉽(또는 파워의 행사)은 경로구성원이 특정문제와 관련하여 파워를 가지고 있고 또한 이를 행사하려는 의지가 있을 경우 발생된다.
(4)경로통제의 크기와 효과는 리더쉽의 질적 수준, 파워원천의 유형과 크기, 경로리더의 파워행사에 대한 다른 경로구성원들의 수용정도에 의해 결정된다.
1. 환경요인과 경로리더십
경로리더의 경로리더쉽에 의한…
(5)다양한 환경요인들이 경로리더쉽에 영향을 미칠 때
(6)수요의 변동이 심할 때
파워원천을 소유하여야 하지만 각 파워원천의 효과는 상황에 따라 달라진다.
먼저 경로리더는 파워행사의 시간경과에 따른 효과를 고려하여 파워원천의 유형을 선택해야 할 것이다. 예를 들어, 중재된 파워원천(강압적 ? 보상적 파워 등)은 중재되지 않은 파워원천(정보적 ? 전문적 ? 준거적 파워 등)보다 단기적 경로통제에 더 효과적이다. 그 이유는 중재된 파워원천은 각 경로구성원들에게 개별적으로 행사될 수 있으며 특정 경로성과와 연관되어 행사될 수 있기 때문이다. 즉 제조업자는 매출회전율이 낮은 품목들도 함께 취급하는 대리점들에 대해 회전율이 높은 품목들을 더 많이 공급해 줄 수 있다. 한편 중재되지 않은 파워원천은 중재된 파워원천과 비교하여 유연성이 낮으며, 다른 경로구성원들이 수행할 특정 마케팅과업의 성과와 관련이 없는 경우가 많으므로, 단기적 통제를 하는데는 비효과적이다. 그러나 중재된 파워원천의 행사는 경로구성원들 간의 갈등을 야기시키고, 그 결과 장기적으로 경로구성원들 간의 관계를 불안정하게 할 수 있음에 유의해야 한다.
한편 경로조직의 유형도 파워원천의 활용에 영향을 미치므로 경로관리자는 파워원천유형의 선택과 행사에 이를 고려해야 할 것이다. 예를 들어, 전통적 마케팅경로의 제조업자는 주로 제품관련 파워를 행사하여 다른 경로구성원들을 통제한다. 제품구색의 폭, 신속한 배달, 신제품 개발 및 공급, 배달의 번도, 제품전문성 등이 제품관련 파워행사에 빈번히 이용되는 수단들에 해당된다. 이 에 반해 수직적 마케팅시스템(VMS)상의 경로리더는 판매원교육, 점포관리 및 layout등의 점포지원에 의해 파워를 행사한다. 수직적 마케팅시스템(VMS)상의 경로리더는 전통적 마케팅경로상의 리더와 비교할 때 경로구성원들로부터 더 많은 중재된 혹은 중재되지 않은 파워원천을 가진 것으로 인정된다. 부연하면 회사적 VMS와 계약적 VMS 등과 같은 수직적 마케팅시스템상의 경로리더는 전통적 마케팅경로의 리더보다 더 많은 합법적 파워, 준거적 파워, 전문적 파워를 가진다.
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