[마케팅조사과정] 마케팅 조사 과정

마케팅조사활동을 진행함에 있어 1차적으로 문제나 배경상황에 관한 제반 정보를 획득하는데 활용되며, 문제해결을 위한 가설설정이 용이해질 수 있고, 기존의 유사한 시장조사방법을 통하여 어떤 유익한 시사점을 찾을 수 있다는 이점이 있다. 그러나 2차 자료를 특정 조사목적에 이용하는 데는 몇 가지 한계가 있다. 첫째 2차 자료의 측정단위가 조사자가 측정하려는 단위와 일치하지 않으면 이용하기 어렵다.
둘째, 조사목적이 상이하면 조사내용의 분류기준도 달라지기 때문에 비록동일한 내용의 2차 자료라 하더라도 이용가치가 없다. 셋째, 기존의 2차 자료가 시간의 경과에 따른 마케팅상황의 변화로 더 이상 이용가치가 없는 경우도 있다. 또한 2차 자료는 시간과 비용 면에서의 이점에도 불구하고 자료를 수집 ? 분석하는 과정에서 많은 착오가 개계될 가능성이 있고, 그 정확성을 평가할 방법이 없다.
따라서 이러한 자료의 정확성을 평가하기 위해서는 자료원, 자료출간목적 및 자료의 신뢰성에 관한 증거입증에 노력을 기울여야 한다.
2차 자료의 유형은 일반적으로 기업 내에서 찾을 수 있는 사내자료를 의미하는 내부자료와 자사가 아닌 타기관이나 정보원으로부터 얻어지는 자료를 의미하는 외부자료로 나누어진다. 이와 같이 2차 자료는 내 ? 외부자료로 분류되며, 외부자료는 다시 외부 2차 자료와 내부 1차 자료로 구체화 되는데, 외부 1차 자료는 본질적으로 1차 자료의 유형에 속하므로 다음에서 살펴보기로 한다.
1차 자료는 조사자가 조사목적을 달성하기 위해 처음으로 관찰기록하여 수집한 자료를 의미하는데 2차 자료에 비해 다음과 같은 장점을 가지고 있다.
첫째, 외부 1차 자료에 관련조사문제를 해결하기 위해 사전에 적합한 조사설계를 통해 수집된 자료이기 때문에 신뢰도나 타당성의 문제를 평가할 수 있다.
둘째, 조사목적을 위해 최근에 수집된 자료이기 때문에 적용시기의 제약성에 구애되지 않는다는 점 등이다. 반면에 1차 자료는 2차 자료에 비해 조사비용이나 인력 ? 시간이 많이 드는 단점이 있다

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