[마케팅] 마케팅론의 출현과 성립과정, 마케팅철학의 변천과 마케팅 컨셉트의 등장

자욕구에 대한 본질적인 이해가 있어야 한다. 우리는 단순히 화장품을 생산하여 파는 것이 아니라 소비자욕구를 판매하여야 한다. 판매가 된 후에도 자사제품에 대한 소비자의 욕구충족이 극대화 될 수 있도록 부단한 노력이 경주되어야 한다. 즉, 생산 전 서비스(before service)와 더불어 판매 후 서비스(after service)에 대한 노력이 있어야 한다.
▶ 셋째, 마케팅이 재화와 용역만을 대상으로 하고 있다고 하는 것은 마케팅이 영리조직인 기업만의 활동이라는 뜻이나 병원, 학교, 고아원, 교회, 정당 등 상호 교환(exchange)이 있는 비영리조직에도 마케팅이 적용될 수 있어야 한다. 따라서 아이디어(idea)U`도 포함시켜야 한다.

이러한 1960년의 정의는 판매자 중심시장(seller oriented market)의 상황 하에서는 긍정적으로 받아들일 수 있으나 오늘날의 마케팅정의로서는 많은 문제점이 제기되어 동시대적인 마케팅으로 정의하기에는 많은 무리가 있다. 이러한 문제점을 해결하기 위하여 미국마케팅학회(AMA)는 1985년에 지금까지의 정의에 대폭 수정을 가하여 현대적 마케팅을 다음과 같이 정의하였다.
`마케팅은 개인 및 조직의 목적을 충족시켜 주는 상호 교환을 창출하기 위하여 아이디어, 재화 및 용역의 개념, 가격, 촉진 및 유통을 계획하고 실행하는 과정이다. "(Marketing is the process of planning and executing the conception, Pricing, Promotion, and distribution of idea goods and services to create exchanges that satisfy individual and organizational objectives.)

여기에서 우리는 3가지의 중요한 사실을 지적할 수 있다.
첫째, 상호 교환 창조를 중요한 마케팅 요인으로 보고 있다. 교환을 통해서 모든 거래가 형성되고 마케팅의 목적을 달성할 수 있다. 따라서 교환을

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