[4C와 전시마케팅] 4C의 전시마케팅 적용-전시회

의사소통을 더욱 중요시 여긴다. 이는 제품의 구매 후에도 제품에 대한 정보 제공을 지속적으로 서비스를 해야 한다는 것을 의미한다. 따라서 생산자는 소비자와 게시판, 인터넷 홈페이지, 전화 등을 통한 쌍방향 커뮤니케이션을 원활하게 하여 고객이 원하는 바와 불만을 즉각적으로 처리할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다.

2. 4C의 전시마케팅 적용

무역전시회(Trade Show)로 대변되는 대부분의 전문전시회는 B2B(Business 2 Business)거래의 형태를 띠고 있다. 이러한 무역전시회의 특성을 살펴보면 첫째, 오늘날 무역 거래의 80% 이상을 차지하는 B2B 산업에서 무역전시회의 중요성은 더욱 커져가고 있다. 일반 소비자를 대상으로 하는B2C 전시회에 비해 거래 주문량이 크고 특별한문제가 발생하지 않는 한 한 번 발굴된 거래선은 지속적인 거래관계 유지가 가능하기 때문에 무역전시회를 통한 거래선과의 관계정립은 매우 중요하다. 특히 B2B 거래에서는 대형 고객과의 관계가 기업의 존폐를 좌우한다는 점에서 무역전시회가 바이어와 참가기업 간 긴밀한 유대 관계를 맺고 유지하는데 유용한 수단이 될 수 있다. 더구나 최근 IT 기술이 급속히 발전하면서 바이어의 정보력과 지식 정도가 대폭 강화되어 전시회에서 바이어 관점 마케팅의 중요성은 더욱 증대되고 있다.
둘째, 무역전시회에서는 바이어뿐만이 아니라 최종 소비자들의 니즈까지도 고려해야 한다. 최근 글로벌화 및 경쟁이 가속화됨에 따라 거의 모든 영역에서 선택 범위가 폭발적으로 늘어나고 있는 상황에서 전시회 참가기업들은 바이어 관점에서 어떠한 부가가치를 제공할 것인가를 고민해야 한다. 이를 위해 무역전시회는 바이어에 대한 니즈를 파악하고 이에 대처하는 활동이 더욱 폭넓고 다차원적으로 이루어져야 한다.
셋째, 무역전시회의 전시제품은 소비자전시회의 전시제품에 비해 상대적으로 기술이 복잡하고 전문성이 높다고 할 수 있다. 또한 구매결정에 여러 사람들이 영향을 미치기 때문에 무역전시회에서는 합리성과 전문성과 같은

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