[IMC와 직접마케팅] 직접마케팅의 개념, 유형, 발전 및 통합마케팅커뮤니케이션(IMC)와 직접마케팅 관계

는 용어를 쌍방향마케팅(interactive marketing)으로 완전히 대체해야 한다고 주장해 오고 있다.
반면 운더만은 대화 마케팅(dialog marketing)이나 회원 마케팅(membership marketing)이라고 정의하는데, 그것은 이 분야를 둘러싼 혼란을 제거하기 위한 것이라고 그는 말한다.
두 번째로 중요한 부분은 매체에 대한 개념이다. 직접 마케팅이라는 명칭은 직접우편과 같이 혼동되게 하는 것이다. 직접우편은 직접 마케팅 내에서 종종 사용되어지기도 하지만, 그것은 직접 마케터들이 사용하는 많은 매체들 중 하나일 뿐이다. 예를 들어 우리는 Andersen사가 새로운 창문을 장착하려는 사람들로부터 반응을 끌어내기 위해, TV와 잡지를 포함해 다양한 대중매체를 어떻게 사용하는지 보았다. 사실, 경험 많은 직접 마케터들은 한 개 이상의 매체를 사용하는 것이 단일의 매체를 사용하는 것보다 훨씬 더 효과적이라는 것을 알고 있다.
세 번째로 중요한 요점은 측정 가능한 반응이라는 것이다. 사실 직접 마케터들이 사용하는 광고의 종류는 직접반응광고(direct-response advertising), 혹은 직접행동광고(direct action advertising)라고 불린다. 왜냐하면 직접 마케팅 노력이 전형적으로 현재고객과 잠재고객의 측면에서 어떤 행동이나 반응에 자극을 주는 것을 목적으로 삼기 때문이다. 그것은 정보에 대한 요구, 점포 방문, 혹은 실제 구매의 형태일 수 있다. 이러한 반응들은 계산되고 분석될 수 있기 때문에, 직접 마케팅은 측정가능하다. 그리고 다른 어떤 이유보다도, 그것은 최근 몇 년간 직접 마케팅의 괄목할 만한 성장에 대한 설명이 될 것이다. 관리자들은 자신들의 돈의 대가로 무엇을 얻는지 알 수 있기 때문에 직접 마케팅을 좋아한다.
마지막 요점은 어떤 장소(any location)에서도 반응이 존재한다는 것이다.
직접마케팅은 우편주문이나 카탈로그 판매로 제한되지 않는다. 고객들은 전화를 통해 혹은 우편 속에 동봉한 쿠

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