[교양]모티베이션과 인간관계

1장. 모티베이션과 인간관계
인간을 동기부여 할 수 있는 방법
동기부여의 중요성
동기부여가 인간행동, 인간관계, 성과에 미치는 영향
동기부여의 내용이론 등.

1. 모티베이션(동기부여)의 정의

*개인의 욕구와 결핍을 만족시키기 위해 노력을 기울이려는 개인의 의사
-> 의사와 행동으로 나타남 ex) 배고픔-식사, 졸림-잠, 목마름-물마시기, 위험-안전,
친교-사교,?열심히 일하기-승진/돈/인정
??*욕구충족을 위해 행동을 이끌어내는 인간의 내부심리적 과정(욕구->동기->행동->만족/불만족)
-욕구충족이 안되는 상태가 크면 클수록 결핍의 정도가 크다.
-결핍의 정도가 크면 클수록 그것을 충족시키려고 하는 욕구가 커진다.
-욕구가 커지면 노력의 의사 또한 상대적으로 커진다.
*개인이 어떤 목표달성의 행위를 일으키고 방향 짓고 유지하는 것. 행위를 하게 하는 힘.
*목표 달성을 위한 종업원의 지속적인 노력을 효과적으로 발동시키는 것.??

2. 모티베이션이 행동, 인간관계, 성과에 미치는 영향

- 일반적으로 모티베이션이 높은 종업원은 그렇지 않은 종업원보다 더욱 열심히 노력한다.
- 성과 = 능력 X 모티베이션(동기부여) ...능력이나 동기부여가 0이면 성과도 안나옴

3. 모티베이션 이론 < 내용이론 / 과정이론 / 강화이론 >

1) 내용이론

*내용이론의 요점
-무엇이 인간을 동기부여 시키는가를 이해하기 위해 인간의 욕구규명에 초점
-핵심이론: 욕구단계설, ERG이론, 2요인이론, 성취욕구이론

(1) 매슬로우 욕구 단계설

(2) Alderfer ERG 이론

(3) Herzberg의 2요인 이론

…

(4) McClelland의 성취동기 이론

2) 과정이론

(1) Broom의 기대이론

(2) Adams의 공정성이론

3) 강화이론

(1) 적극적 강화 ... 정말 잘했어!, 대단해!, 탁월해!, 정말 고생했어!, 환상적이야!

(2) 회피강화: 잔소리 등을 피하기 위해 안하는(행동감소) 것

(3) 소거: 무관심, 세월에 의해 차츰 없어지게하는(행동감소) 것

(4) 벌: 벌을 통해 인간행동을 감소하는 것

4. 강화를 통해 동기부여와 인간관계를 개선하는 법