정보시스템(IS)의 전략적 활용(전략격자 모형과 IT-IS의 전략적 활용)

미래의 정보기술 관리는 정보 시스템이 가지는 중요성에 따라 결정된다는 점이다. 그러므로 모든 경우에 통용되는 정보관리 원칙이란 매우 위험할 수 있으며, 상황에 따라 적절히 조절되어야 한다.

II. IT / IS의 전략적 활용
`지원`격자에서 정보시스템(Information System, IS) 계획은 임시방편적이다. IT 부서는 때마다 사용자의 요구에 따라 반응하기 때문에 많은 사람이 그 존재를 느끼지 못하며 단지 필요한 때만 찾게 되는 철저한 후방부서의 성격을 띠게 된다. 이러한 방식은 사용자가 만족하는 한 아무런 문제가 없다. `지원`격자에서 가장 중요한 통제는 프로젝트 수행시간, 예산, 그리고 목표의 달성도 정도이다. 서비스는 계약을 통해 제공된다. IT부서는 또 가급적 다양한 기술에 대한 정보를 유지하기 때문에 새로운 요구가 발생할 때마다 가장 적절한 기술을 선택한다. 따라서 조직의 기술정책은 매우 취사선택적일 수 있다.
`공장`격자에서는 정보시스템을 효율적, 지속적으로 제공하는 것이 중요하다. 그러므로 계획의 가장 중요한 측면은 소요자원의 수준을 정확히 예측하는 것이다. 또 모든 IT활동은 엄격히 관리되고 필요로 하는 사람 모두에게 제공되어야 하므로 담당 IT 부서가 만들어지게 된다. IT 부서의 통제는 예산을 통해 이루어지는데, 예산은 곧 자원 사용의 계획 ? 측정을 나타내기 때문이다.
반면, IT 부서내의 통제는 품질이나 기타 운영의 통제방식을 따른다. 또 현 시스템이 기업운영에 핵심적이기 때문에 기술적 모험을 하지는 않는다. 따라서 기술정책은 매우 보수적이며, 주로 산업표준을 따른다.
`전환`격자에서 IT는 기업의 미래사업 구상의 핵심이 된다. 따라서 새롭게 재배치된다. 뚜렷한 목표의식 아래 계획이 강조되며 계획에 앞서서 심도 있는 분석이 요구된다. IT는 그 위상과 영향력을 증대시키기 위하여 재무관리나 인사관리와 같은 수준으로 격상되고, 기업의 주요기능의 하나로 조직화된다. 통제는 당분간 예산을 확보하고 제대로 집행하는 것이 정보기

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