정보기술 혁신과 전략기조의 변화

회에서 다기능적 세분화, 전문화 사회로의 구조적 변화를 의미한다. 정보기술에 의한 형태의 변화는 사회구조적 차원에서 뿐만 아니라 경쟁적 우위를 추구하여야 하는 각 산업조직에서 더욱 민감하게 나타나고 있다.

II. 후기 산업사회 조직의 문제점

과거 산업혁명이 초래한 산업사회는 조직의 비대화를 가속화 시켜왔다. 사회학자 막스 베버(Marx Weber)가 간파한 바와 같이 조직이 커지게 되면 관료제 조직이 된다. 규모의 경제가 전략적 초점이 되어 왔던 산업사회의 각 조직은 공식화, 계층화, 집권화라는 특성을 갖는 관료제 조직을 구성하여 조직운영의 효율성을 추구하게 되었다. 관료제조직은 계층분화로 이루어지는 피라미드형의 구조적 특성을 지니게 되며 이러한 형태의 조직 운영에 필수적인 공식화는 조직활동에 있어 규칙과 절차를 강제한다.

가. Y축에서의 문제점

- 문제 1 : 조직 계층의 분화가 심화됨에 따라 조직의 명령 및 보고계통(communication line)이 상당히 길어지고 있다. 요즘 거의 모든 조직에서 이용되고 있는 품의제도도 여기서 유래한 것으로서 긴 사슬 모양이 되어 경우에 따라서는 10여개 이상의 도장을 받아야 최종 의사결정이 이루어지게 되는 사례까지 발생하게 된다. 이러한 상황 하에서 권한은 최고경영자에게 집중 될 수밖에 없다.
- 문제 2 : 환경변화에 대응한 조직의 탄력적 적응력이 상실되고 있다. 조직의 비대화는 조직의 경직성을 강화하게 되고 조직의 경직성은 의사결정효율성의 저하를 촉진하며 정보의 원활한 흐름을 저해하게 된다. 이는 결국 조직의 활력과 혁신의욕의 쇠퇴, 종업원의 소속감 저하를 강화하는 결과를 낳고 있다.
- 문제 3 : 정보의 흐름과 물질의 흐름 간 불일치가 심화되고 있다. 조직 생존에 필요한 흐름을 정보류와 물류로 대별할 때, 정보의 흐름은 기능부서 중심의 수직적 흐름이 주류를 이루고 있는 반면, 물질(공정 혹은 업무처리 과정)의 흐름은 기능부서를 횡단 하는 수평적 흐름에 의해 이루어지고 있다. 원론적으

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