공급사슬관리(SCM)의 정의와 배경, 필요성

흐름을 관리하는 활동인 것이다. 불확실성이 높은 시장변화에 Supply Chain 전체를 기밀하게 대음시켜 다이내믹하게 최적화를 도모하는 것이다.

2) SCM의 범주 및 목표

그러나 정작 SCM이 어디서 어디까지를 일컫는지, 그 범위가 상황과 사람에 따라 다르게 거론된다. SCC에서 제시한 SCOR모형은 구매-생산-배송의 과정을 모두 포함시키고 있는 반면, 솔루션 업체들은 공급자로부터 구매하는 과정만을 SCM으로 정의하고 있다. (그들은 생산 부문은 ERP, 배송 및 판매 부문은 CRM으로 구분한다.) 그리고 어떤 학자들은 입지선정, 네트워크 구축 등의 디자인 문제까지도 SCM의 주제로 간주하고 있다.
여기서는 일단 SCC의 SCOR모형을 기준으로 SCM을 정의해 둔다. 그 이유는 첫째, 이 글이 기업의 현실적 실행 전략을 다루고 있으므로 SCM 디자인까지 포함시킨다면 주제가 너무 산만해지며, 둘째, 기업은 자기고객에 대한 공급자이며 자신의 배송은 곧 자기 고객의 구매과정이므로 굳이 구매부문과 배송부문을 분리할 필요가 없다고 보기 때문이다. 이렇게 SCM의 범위를 정의하면, 그 목표를 다음과 같이 SCC가 제시한 성과측정 기준을 중심으로 요약해 볼 수 있다.
* 납품수행도
* 주문충족(Order fulfillment)성과
* 주문별 납기준수율
* 변화에 대한 공급망의 적응 소요시간
* 수요증가 대처에 소요되는 시간
* 총 물류관련 비용
* 종업원당 부가가치 생산성
* 품질보증비용 및 고객만족도
* 현금회수기간
* 재고에 의한 공급가능기간
* 자산회전율

위 11가지 성과측정 기준들이 곧 SCM의 목표가 되는데, 이를 요약하면 주문에 대한 남기약속 능력 향상, 신속한 의사결정, 생산성 향상에 의한 현금확보 등 3 가지로 압축된다. 이런 목표 달성을 위한 구체적인 실행 전략을 어떻게 가져갈 것인가? 이 첫 단계에서 우리는 곧 딜레마를 만난다. 고객의 요구에 빠르게 대응한다는 것은 곧 고객의 욕구를 신속히 파악하여 신제품을 개발

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