[e-비즈니스와 SCM(공급사슬관리)] e-SCM의 정의, 영향, 실행전략

CM의 도입은 기업환경을 디지털 환경에 적응할 수 있는 기틀로서 원재료, 제품, 정보 등의 흐름을 양호하게 하여 경쟁력을 길러주며, 디지털 기술을 활용하여 판매, 원재료, 구매, 제조, 물류를 동기화하고, 이를 바탕으로 고객에 대한 대응 능력의 제고 및 새로운 서비스 제공을 통해 고객에 대한 만족도를 향상시킬 수 있을 것이다.
제조업의 경우 e-SCM의 개념이 확산되면서 생산, 영업, 애프터서비스에 이르기까지 공급사슬의 전 업무를 통합하여 인터넷을 활용한 정보시스템의 도입으로 경쟁력 확보의 노력을 기울이고 있다. 예를 들어 델 컴퓨터의 경우 48시간 내에 컴퓨터를 납품하는 전략을 구사하고 있는 등 제조업체와 공급업체 간의 긴밀한 협조체제로 통합된 공급사슬의 낭비요소를 제거하여 최적화를 도모하고 있다.
e-SCM의 도입은 원자재의 품질감소와 고객이 원하는 상품을 제때 제공할 수 있어 가격 침식을 방지해 준다.
또한 순이익과 순매출은 증가시키고 총자산을 줄이는 효과를 볼 수 있으며, 협력업체와 정교하게 연계된 e-SCM은 적은 양의 재고유지는 물론 물류 투자비를 줄여주는 효과와 더불어 개별화된 고객 서비스의 제공과 사이클 타임의 단축 및 수평적 직무확장의 효과를 기대할 수 있다.
인터넷을 통한 공급사슬은 전략적 제휴 및 아웃소싱 등 가상 네트워크를 형성하여 효율적인 업무수행을 가능하게 하기 때문에 최소한의 자산 보유만으로도 쉽게 사업수행이 가능하게 된다. 성공적인 공급사슬관리를 위해서는 고객중심의 공급사슬의 구축과 소수의 핵심 공급파트너와의 파트너십 형성 및 네트워크 구축이 필요하다. 정리하면, e-SCM은 공급업자로부터 고객까지의 공급사슬 상에서 원자재, 제품, 서비스 등을 인터넷 기술을 이용하여 종합적인 관점에서 공급자, 제조업자, 고객을 만족시키는 전략적인 경영기법이라고 할 수 있다.

II. e-SCM의 영향

e-SCM은 전자상거래에서 기업 간 거래의 유형을 갖는다. 기업 간 전자상거래모형은 마켓플레이스로 주로 MR0(소모성 자재, Main

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