제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)

않다. 글로벌시대와 급변하는 경쟁 환경에서 신제품개발은 경쟁의 핵심 무기이다. 고객의 기대와 필요를 충족시키는 제품으로 시장에 빠르고 효율적으로 대응하는 기업이 경쟁우위를 차지할 수 있을 것이다.
제품수명주기와 매출액, 이익 및 손실의 관계

제품의 수명주기는 위의 그림에서 보듯이 제품을 생산하고 판매하는 동안의 판매량, 이익 그리고 손실과 밀접한 관계가 있으며, 제품과 서비스 디자인은 제품의 도입기 이전부터 시작하여 쇠퇴기 이후까지 생산 활동의 모든 면에 영향을 끼치는 중요한 기업 활동이다.
신제품개발은 경쟁우위를 창출하는 주요한 경쟁무기 임 에도 불구하고 신제품개발 역량의 증대가 기업에서 체계적으로 이루어지지 않고 있는 실정이다.
신제품개발 지연이 이루어지고 있는 이유들로는 다음과 같다.
? 제품요구에 대한 잘못된 정의
? 기술적 불확실성
? 최고경영자의 지원 부족
? 자원의 부족
? 잘못된 프로젝트관리

조직의 종업원들도 과거와 달리 아래와 같은 이유 때문에 신제품개발의 효율과 가속화가 필요하다고 믿게 되었다.
? 기술의 빠른 변화 수용
? 시장의 요구 만족
? 성장목표의 달성
? 제품의 수명주기 단축으로 제품의 개선
? 경영층의 압박
? 신시장의 창출

2. 신제품개발의 핵심능력

기업이 지속적인 우위를 달성 ? 유지하고 성장해 나가기 위해서는 혁신과 변화의 근간이 되는 지식이나 기술을 경쟁자보다 먼저 학습하고 이러한 학습을 통해 기존의 제품과 서비스를 바꿀 수 있어야 한다.
기업경쟁력의 향상을 위해서는 경쟁기업보다 더 좋게, 더 싸게, 그리고 더 빠르게 신제품을 제공함으로써 고객을 만족시키고 가치를 높일 수 있는 신제품개발 능력이 필요하다. 기업이 단지 기술능력이나 마케팅능력, 생산능력이 뛰어나다고 해서 신제품개발 능력을 갖는 것은 아니다.
신제품개발 능력이란 고객과 시장의 잠재적인 요구를 파악하고 상품을 기획하는 마케팅과 이를 기술적인 설계로 옮기는 능력을 의미하며, 또한 신속한 시제품을 개발하고 생

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