[간호학]의사소통과 인간관계론-조력적 커뮤니테이션 기법

정 표현하는 등 개방적인 태도 보임 ? 약속을 지킴
2) 존중의 표현수준
(1) 수준 1 - 배려가 없고 평가의 유일한 초점 및 기준 자기 자신
(2) 수준 2 - 감정, 경험, 잠재력에 대해 별 관심 두지 않으며, 기계적?수동적 반응 무시
(3) 수준 3 - 기본적으로 긍정적인 존중 관심 전달하는 수준.
(4) 수준 4 - 깊은 긍정적 존중 관심 표현하는 수준
(5) 수준 5 - 한 인간으로서의 가치 자유인으로써 잠재력 대해 매우 긍정적인 존중 전달
연습) 존중의 수준을 변별하라
(1) 엄마 내 얘기 좀 들어주세요. 매번 엄마 얘기만 하시지 마시고 이제는 제 얘기 좀 들어주세요.
수준 1 - 헛소리하지 말고 그 시간에 공부나 해.
수준 2 - 나는 네 엄마니까 네가 무슨 얘기를 하려는지 안다. 그래서 들을 필요성을 느끼지 못하겠다.
수준 3 - 많이 섭섭했구나
수준 4 - 네가 이런 말 할 정도로 많이 컸구나
수준 5 - 네가 이런 얘길 해주니까 정말 그랬던 것 같구나. 엄마라고 다 알 수는 없는거니까 네가 그런 얘기를 해 주렴.
(2) 주사 맞은 부위가 너무 아파요. 좀 살살 놔 주세요.
가. 뭐가 아프다고 그래요? 엄살 그만 피워요 ()
나. 제가 주사를 살살 놓는다고 그게 안아플 수 있나요? ()
다. 많이 아프셨죠? 그래도 잘 참으시던데요 ()
라. 000님같이 참을성 있으신 분이 아프시다면 좀 덜 아프게 놔 드릴께요. ()
마. 주사를 많이 맞아서 아픈 것 거예요 ()

3.온정 (Warmth)
대상자에게 배려하는 마음으로 의사소통하는 것
1) 온정의 표현방법
(1) 언어적 - 부드럽고 조율된 음조, 편안한 목소리, 말하는 사람의 자연스런 호흡과 일치하는 말의 속도, 사랑스럽고 부드러운 단어 전달력↑
(2) 접촉 - 손잡고, 등을 두드리거나 어깨 가볍게 손을 얹는 행위, 가볍게 포옹 행위,악수
태도나 습관, 인간관계, 물리적 상황, 접촉하는 신체 부위, 지속정도,

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