본문/내용
집단구성의 특징(특성)과 집단성과
목차
Ⅰ. 집단 구성의 특징과 집단성과
1. 집단구성원의 특성
2. 집단구성의 상황적 요인
3. 집단의 구조와 집단성과
1) 역할
2) 집단규범
3) 집단 응집력
Ⅱ. 집단성과의 위협요인
1. 집단사고
2. 애쉬(Asch) 효과
3. 무임승차 또는 빈둥거림
I. 집단 구성의 특징과 집단성과
집단의 성과를 결정짓는 중요한 요인들로는 크게 구성원의 개인적 특성요인, 집단구성의 상황적 요인, 구조적 요인으로 구성된다. 각각의 의미와 집단성과와의 관계를 개략적으로 소개하고자 한다.
1. 집단구성원의 특성
집단의 구성은 그 집단을 구성하는 구성원들의 개인적 특성에 의해 결정되며, 집단의 성과를 좌우하는 매우 중요한 요인이다. 집단의 구성은 구성원들의 동질성과 이질성의 측면에서 구분된다. 동질적 집단이란 집단 구성원들의 나이, 성별, 능력, 학력, 개성, 기대감, 외모, 문화적 배경 등이 서로 비슷한 경우를 말하며, 이질적 집단은 이러한 특성들이 각기 다양한 사람들로 구성된 집단이다. 동질적 집단은 상호협조와 의사소통이 용이하며, 갈등의 소지가 비교적 적고 대체로 일상적이며 반복적인 업…
규모가 커질수록 참가율, 만족도 등이 감소하며, "무임승차"나 책임전가, 내부 분열과 같은 부정적인 요인들이 발생할 가능성이 높아진다.
집단의 규모와 관련하여 홀수 집단과 확수 집단 간의 차이에 대한 연구가 흥미를 끄는데, 홀수 집단의 경우 확수 집단에 비해 의사결정이 신속히 이루어지는 경향이 있다. 반면에 확수 집단의 경우에는 의견의 대립이 발생할 가능성이 높으며 동일한 수의 하위 집단으로 양분될 경우 합의된 결정에 도달하기 어려운 경우가 있다. 예컨대, 4명 집단(Tetrad)이 3명 집단(Triad)에 비해 합의에 도달하는 과정이 더욱 어려우며, 2 대 2로 의견이 나뉠 경우에 타협점이나 해결방향을 모색하는데 어려움을 겪을 수 있다.
집단구성의 상황적 변수들 중에서 규모는 관리자의 통제가 비교적 용이한 측면이 있지만 규모의 크기에 따라 집단의 분파나 정치적 제휴 등이 다양하게 전개될 수 있는 요인이기도 하다. 관리하기 쉬운 집단의 적정 규모에 대해 정설은 없지만 대체로 통솔이 용이한 수의 한계를 마술적인 수(magic number) 7 (+or -) 2가 가장 효과적이라는 주장도 있다.
사회적 밀도(Social Density) : 사회적 밀도란 일정한 행동반경 내에서(예컨대,30미터 반경) 상호 작용하는 집단 구성원들의 수를 의미한다. 일반적으로 사회적 밀도가 높아질수록 비좁은 공간에서 개인의 프라이버시가 노출되거나 구성원간의 긴장 또는 스트레스가 높아지는 등 부정적인결과를 초래하는 경향이 있다. 그러나 특정의 업무나 공동의 과업을 수행
하는 조직 환경이나 사무실의 경우에는 다른 의미를 지닌다. 이는 사무실이나 공장의 공간배치(layout)와도 밀접한 관계가 있는 개념이다. 칸막이나 벽이 없는 열린 공간에서 구성원간의 이동거리가 짧도록 책상을 배열할 경우 사회적 밀도가 높으며 대면접촉의 기회가 많아지고 원활한 의사소통이 이루어지게 된다. 공간적인 거리가 가깝더라도 벽으로 갈라져 있고 문을 통해야 접촉할 수 있는 경우에는 사회적 밀도가 낮아지며