¸ñÂ÷/Â÷·Ê
Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
¸ñÂ÷
Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
¥°. ½ÇÇàÀü·«ÀÇ Æò°¡
¥±. ±âº»ÀûÀÎ ÅëÁ¦ ¿ä¼Ò
¥². ±â¾÷¼º°úÀÇ ÃøÁ¤
Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
±â¾÷ÀÇ Àü·«À» ½ÇÇàÇÏ°í °ü¸®Àû ÇàÀ§¿¡ È¿À²À» ±â´ëÇϱâ À§Çؼ´Â Æò°¡¿Í ÅëÁ¦ °úÁ¤ÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ƯÈ÷ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦ °úÁ¤Àº ±â¾÷ÀÇ ¼ºÃë¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â Á¦¹Ý °ü¸®Àû ÇàÀ§¸¦ º¸ÁõÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Æò°¡°á°ú¿Í ÇÊ¿äÇÑ ÇàÀ§ÀÇ ¼º°ú µîÀ» ºñ±³ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¤È®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÅëÁ¦ °úÁ¤Àº 5´Ü°è Çǵå¹é ¸ðµ¨(a five-step feedback model)À» ±âÃÊ·Î ¼³¸íµÈ´Ù.
¢¹ ÃøÁ¤´ë»ó°ú ³»¿ëÀÇ °áÁ¤
ÃÖ°í°æ¿µÀÚ¿Í ¿î¿µ°ü¸®Àڴ Ư¼ö¿î¿µ °úÁ¤°ú Æò°¡°á°ú¸¦ °ü¸®Àû Â÷¿ø¿¡¼ ¿ä±¸ÇÑ´Ù. ¹°·Ð °úÁ¤°ú °á°ú´Â ¹Ù¶÷Á÷Çϰí ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¸ñÀû°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÃøÁ¤µÇ¾î¾ß Çϰí, ±× ÃÊÁ¡Àº ´Ù¾çÇÑ ¹®Á¦Á¡°ú ºñ¿ëÀ» °í·ÁÇÑ °ü¸®Â÷¿ø¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò°¡ µÇ¾î¾ß Çϸç, ÃøÁ¤Àº °úÁ¤»ó ¸ðµç Á߿俵¿ªÀ» ±âÃÊ·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù...
º»¹®/³»¿ë
Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
¸ñÂ÷
* Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
¥°. ½ÇÇàÀü·«ÀÇ Æò°¡
¥±. ±âº»ÀûÀÎ ÅëÁ¦ ¿ä¼Ò
¥². ±â¾÷¼º°úÀÇ ÃøÁ¤
Àü·«°ü¸®ÀÇ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦
±â¾÷ÀÇ Àü·«À» ½ÇÇàÇÏ°í °ü¸®Àû ÇàÀ§¿¡ È¿À²À» ±â´ëÇϱâ À§Çؼ´Â Æò°¡¿Í ÅëÁ¦ °úÁ¤ÀÌ ¿ä±¸µÈ´Ù. ƯÈ÷ Æò°¡¿Í ÅëÁ¦ °úÁ¤Àº ±â¾÷ÀÇ ¼ºÃë¸ñÀûÀ» ½ÇÇöÇÏ´Â Á¦¹Ý °ü¸®Àû ÇàÀ§¸¦ º¸ÁõÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Æò°¡°á°ú¿Í ÇÊ¿äÇÑ ÇàÀ§ÀÇ ¼º°ú µîÀ» ºñ±³ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¤È®ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ÅëÁ¦ °úÁ¤Àº 5´Ü°è Çǵå¹é ¸ðµ¨(a five-step feedback model)À» ±âÃÊ·Î ¼³¸íµÈ´Ù.
¢¹ ÃøÁ¤´ë»ó°ú ³»¿ëÀÇ °áÁ¤
ÃÖ°í°æ¿µÀÚ¿Í ¿î¿µ°ü¸®Àڴ Ư¼ö¿î¿µ °úÁ¤°ú Æò°¡°á°ú¸¦ °ü¸®Àû Â÷¿ø¿¡¼ ¿ä±¸ÇÑ´Ù. ¹°·Ð °úÁ¤°ú °á°ú´Â ¹Ù¶÷Á÷Çϰí ÇÕ¸®ÀûÀÎ ¸ñÀû°ú Áö¼ÓÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ¸·Î ÃøÁ¤µÇ¾î¾ß Çϰí, ±× ÃÊÁ¡Àº ´Ù¾çÇÑ ¹®Á¦Á¡°ú ºñ¿ëÀ» °í·ÁÇÑ °ü¸®Â÷¿ø¿¡¼ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò°¡ µÇ¾î¾ß Çϸç, ÃøÁ¤Àº °úÁ¤»ó ¸ðµç Á߿俵¿ªÀ» ±âÃÊ·Î ÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¿Ö³ÄÇϸé ÁúÀûÀÎ ¸éÀº ÃøÁ¤ÀÌ ¾î·Æ±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ ´Ü°è´Â ÃѰýÀûÀÎ ÁúÀû °ü¸®ÇÁ·Î±×·¥(total quality management program)À» ½ÇõÇϰí ÀÌÇàÇÏ´Â µ¥ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù.
Æò°¡¿Í ÅëÁ¦ °úÁ¤
¡¦(»ý·«)
ontrol)¹× (3) ±â´ÉÀû Â÷¿øÀÇ ÅëÁ¦(functional level control)µîÀ¸·Î ºÐ·ù ? ¼³¸íµÈ´Ù. Áï, ±â¾÷ Â÷¿ø¿¡¼´Â Àüü ±â¾÷ÀÇ ´Ù¾ç
ÇÑ È°µ¿À» ±ÕÇüÀ¯Áö¿¡ ÃÊÁ¡À» µÎ°í Àü»çÀû ¿¬°£ ¼öÀͼº Áõ´ë¿¡ ¸ñÇ¥¸¦ µÎ¸ç, ºÎ
¹®Àû Â÷¿ø¿¡¼´Â ÁÖ·Î °æÀïÁöÀ§ÀÇ °³¼±°úÀ¯Áö, ¿ù°£ ¹× ºÐ±âº°·Î ½ÃÀåÁ¡À¯À²°ú ¿ø°¡Àý°¨¿¡ ¸ñÇ¥¸¦ µÎ°í ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ±â´ÉÀû Â÷¿ø¿¡¼´Â ±â´ÉÀû ´É·ÂÀ» °³¹ßÇÏ°í °í°´À» °ü¸®ÇÏ´Â ÀϺ° ¶Ç´Â ÁÖ°£¾÷¹«¿¡ ÅëÁ¦¸ñÇ¥¸¦ µÐ´Ù.
2. ±âº»ÀûÀÎ ÅëÁ¦ ¿ä¼Ò
ÅëÁ¦½Ã½ºÅÛÀº ¸î °¡Áö ±âº»ÀûÀÎ ¿ä¼Ò·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.
¢¹ »çÀü°áÁ¤Çϴ ǥÁؼ³Á¤(setting predetermined standards)
ÀÌ´Â ±â¾÷ÀÌ ¼ºÃ븦 ¸ñÀûÀ¸·Î ½ÃµµÇÏ´Â ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ »óųª ¸ñÀû ? ¸ñÇ¥ ¶Ç´Â °á°ú µîÀÇ ±âÁØÀ» ¶æÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÀÌ·¯ÇÑ ³»¿ëµéÀº Àå ? Áß ? ´Ü±â°èȹ¿¡ Æ÷ÇԵȴÙ.
¢¹ ½ÇÁ¦¼º°úÃøÁ¤(measuring actual performance)
ÀÌ´Â ¸ÅÃâ¾× ? ¿ø°¡ ? ÀÌÀÍ ¹× ½ÃÀåÁ¡À¯À² µî°ú °èȹ¿¡ Æ÷ÇÔµÈ È¿°ú µîÀÇ ÃøÁ¤À» ÀǹÌÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ´Ü±âÀû ¼º°ú´Â ÁÖ·Î Àå±â°èȹ¿¡¼ÀÇ »çÀü°á°ú(Preliminary results)¸¦ ÀÚĪÇÑ´Ù.
¢¹ °èȹ ´ë»ó ½ÇÁ¦¼º°úÀÇ ºñ±³(comparing planed versus actual Performance)
ÀÌ´Â µÎ °³ÀÇ Â÷ÀÌ¿Í ¹æ¹ý ¹× Á߿伺À̳ª ÆíÂ÷, ±×¸®°í ºÐ¼® ¹æ¹ý µî¿¡ °üÇÑ ºñ±³ ³»¿ëÀÌ´Ù.
¢¹ Á¤È®ÇÑ ÇൿÀÌÇà(taking corrective action)
ÀÌ´Â °èȹ°ú ½ÇÁ¦¼º°ú °£¿¡ ¹ß»ýµÇ´Â Áß¿äÇÑ ÆíÂ÷¸¦ ÇØ°áÇÏ°í °èȹ°ú ÀÏÄ¡µÇ´Â ¹Ì·¡¼º°úÀÇ Áõ´ë ÇàÀ§·Î °³¹ß½ÃŰ´Â ³»¿ëÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù. Áï, °èȹÀº ¾ß¸ÁÀ̳ª Æ÷ºÎ°¡ ¾Æ´Ï°í Á¤È®ÇÑ ½ÇÇà°ú ¼ºÃ븦 ÀǹÌÇϹǷΠÀÌ·¯ÇÑ ÇൿÀ¸·ÎÀÇ Àü·«½ÇÇàÀ» ¿ä±¸ÇÑ´Ù.
ÀϹÝÀûÀ¸·Î °èȹ°ú ÅëÁ¦ °úÁ¤Àº ¹Ù·Î ¾Æ·¡ ±×¸²ÀÇ ³»¿ë°ú °°´Ù.
°èȹ°ú ÅëÁ¦»çÀÌŬ
°á±¹ Àü·«Àû ÅëÁ¦(strategic control)ÀÇ ¼¼ °¡Áö ¿ä¼Ò, Áï (1) °¡Á¤À̳ª ÀüÁ¦ÅëÁ¦(Premise contro