º»¹®/³»¿ë
ǰÁúÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ
¸ñÂ÷
* ǰÁúÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ
¥°. ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¾îÁ¦¿Í ¿À´Ã
1. 1±â ½Ä½º½Ã±×¸¶ : »ý»êÇöÀå Áß½ÉÀÇ ¹«°áÇÔ ¿îµ¿À¸·Î Ãâ¹ß(¸ðÅä·Î¶ó)
2. 2±â ½Ä½º½Ã±×¸¶ : Àû¿ë¹üÀ§ÀÇ È®´ë(GE)
¥±. ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ
1. ¹æ¹ý·Ð : ½Ä½º½Ã±×¸¶¿Í ±âÁ¸ Çõ½ÅȰµ¿ÀÇ À¶ÇÕ
2. ÃßÁøÁ¶Á÷ : îï Á¶Á÷¿øÀÇ ½Ä½º½Ã±×¸¶ Àü¹®°¡ûù
3. ÃßÁø¹æ½Ä : °æ¿µÀü·«°úÀÇ ¿¬°è¼º °È
4. ÃßÁø¿µ¿ª : ½Ä½º½Ã±×¸¶ Àû¿ë¿µ¿ªÀÇ È®»ê
¥². ǰÁúÇõ½ÅÀÇ ¼º°øÀû ÃßÁøÀ» À§ÇÑ Á¦¾ð
1. ½Ä½º½Ã±×¸¶´Â Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÁøÈ, ¹ßÀü
2. ½Ä½º½Ã±×¸¶´Â CEOÀÇ ¿µ¿ª
3. ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¡®¸ÂÃãÈ¡¯°¡ Áß¿ä
4. ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ Ã¼Áúȸ¦ ÃßÁø
5. ½Ä½º½Ã±×¸¶¸¦ Áß¼Ò±â¾÷ °æÀï·Â °È¸¦ À§ÇÑ µµ±¸·Î Ȱ¿ë
ǰÁúÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ
1. ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ ¾îÁ¦¿Í ¿À´Ã
ÀϺ»¿¡ ´ëÇÑ À§±âÀǽÄÀÌ ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ Åº»ý ¹è°æÀÌ´Ù. ÀϺ»Àº SQC µî ¹Ì±¹ÀÇ Ç°Áú°ü¸®±â¹ýÀ» ¹Þ¾Æµé¿© °æ¿µÈ°µ¿¿¡ Àü°Ý ¹Ý¿µÇÑ °á°ú ¼¼°èÀûÀÎ °æÀï·ÂÀ» È®º¸(1950-1980³â´ë)ÇÏ¿´´Ù. ÀüÈÄ ºÎÈï±â ÀϺ»±â¾÷µéÀº Åë°èÀû ±â¹ýÀÇ Á߿伺À» ÀνÄÇÏ°í ¹Ì±¹ÀÇ µ¥¹Ö(Ed¡¦(»ý·«)
Á¤¹Þ¾Æ `¸»ÄÞ º¼µå¸®Áö»ó`À» ¼ö»óÇÏ¿´´Ù.
¸ðÅä·Î¶ó»ç´Â ¹«¼±±â±â »ç¾÷°èÀÇ ÃÖ°í À§Ä¡¿¡ ÀÖ´ø 1979³â, ÃÖ°í°£ºÎ ȸÀÇ¿¡¼ ǰÁú¿¡
´ëÇÑ ÀÚ¼ºÀÌ Ç°ÁúÇõ½ÅÀÇ °è±â¸¦ Á¦°øÇÏ¿´´Ù. "¿ì¸®ÀÇ Ç°ÁúÀº ÇüÆí¾ø´Ù(Our quality
stinks!)`°¡´Â ¿µ¾÷´ã´ç °£ºÎÀÎ ¾ÆÆ® ¼±µå¸®(Art Sundry)ÀÇ ¹ß¾ðÀÌ Ä¿´Ù¶õ ¹ÝÇâÀ» ºÒ·¯
ÀÏÀ¸Ä×´Ù.
1986³â `5³â ¸¸¿¡ 10¹è ǰÁú°³¼±`À̶ó´Â ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÑ ÀÌÈÄ, ÇâÈÄ 2³â¸¶´Ù 10¹èÀÇ Ç°
Áú°³¼±À̶ó´Â ȹ±âÀûÀÎ ¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³ÇÏ¿´À¸¸ç, 1992³â±îÁö ÀÚ»çÀÇ ¸ðµç ¾÷¹«¿¡¼ `½Ä½º½Ã
±×¹Ì ǰÁú¼öÁØÀ» ´Þ¼ºÇÑ´Ù´Â ¸ñÇ¥¸¦ ¼ö¸³ÇÏ¿´À¸¸ç, ±× ½ÇÇöÀ» À§ÇØ ±¸Ã¼ÈÇÑ °ÍÀÌ ½Ä½º
½Ã±×¸¶ ±â¹ýÀÌ´Ù.
2) 2±â ½Ä½º½Ã±×¸¶ : Àû¿ë¹üÀ§ÀÇ È®´ë(GE)
1995³â ½Ä½º½Ã±×¸¶¸¦ µµÀÔÇÑ GEÀÇ ¼º°øÀ» °è±â·Î ½Ä½º½Ã±×¸¶°¡ ³Î¸® È®»êµÇ¾ú´Ù. °æ
¿µÀÇ ±³°ú¼·Î ºÒ¸®´Â GE°¡ ½Ä½º½Ã±×¸¶¸¦ ¼º°ø¿äÀÎÀ¸·Î Áö¸ñÇÑ ÀÌÈÄ, ½Ä½º½Ã±×¸¶ °æ¿µ
ÀÌ ¼¼°èÀûÀ¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ±â ½ÃÀÛÇÏ¿´´Ù.
½Ä½º½Ã±×¸¶´Â GEÀÇ îï °æ¿µ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡ Àû¿ëµÇ¸ç °æ¿µ Àü¹ÝÀÇ Çõ½ÅȰµ¿À¸·Î ÀÚ¸®¸Å
±è ÇÏ¿´´Ù. GE´Â ¹æ¹ý·ÐÀÇ Á¤±³È, Àû¿ë¿µ¿ªÀÇ È®´ë µîÀ» ÅëÇØ ½Ä½º½Ã±×¸¶ÀÇ `Ȱ¿ëµµ`¸¦
Á¦°íÇϰí Á¦Ç° °³¹ß ¹× ¼³°è¸¦ À§ÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ¸·Î DFSS¸¦ °³¹ßÇÏ¿´´Ù.
GEÀÇ ÇÙ½É 4´ë ¿µ¿ª(Business Process 4s)
¢º NPI(New Product Introduction): °í°´ÀÇ ±â´ë¸¦ ´É°¡ÇÏ´Â ½ÅÁ¦Ç° °³¹ß Ȱµ¿
¢º ITO(Inquiry to Order) : Á¦Ç°À̳ª ¼ºñ½ºÀÇ ÁÖ¹®¿¡ °ü·ÃµÈ ¸ðµç Ȱµ¿
¢º OTR(Order to Remittance): ÁÖ¹®µÈ Á¦Ç° ? ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¸ðµç Ȱµ¿
¢º ACFC(At the Customer For the Customer) : °í°´¿¡°Ô Á¦Ç° ? ¼ºñ½º»Ó ¾Æ´Ï¶ó ½Ä
½º½Ã±×¸¶ °ü·Ã ¼ºñ½ºµµ Á¦°ø
½Ä½º½Ã±×¸¶´Â ÇöÀç `±â¾÷ °æ¿µÇõ½ÅȰµ¿ÀÇ ´ë¸í»ç` ·Î ÀÚ¸®¸Å±è ÇÏ¿´´Ù. °ú°ÅÀÇ `½Ä½º½Ã
±×¹Ì´Â `²ÞÀÇ Ç°Áú¼öÁØ`À» ÀǹÌÇÏ¿´´Ù. `½Ä