식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영

식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영

목차

* 식스시그마를 통한 품질혁신과 경영

Ⅰ. 마이클 해리가 말하는 식스시그마

▶ 식스시그마 6가지 금언
▶ 고객 만족을 위한 품질 경영(경영의 변화)

Ⅱ. 식스시그마 품질혁신의 현황과 미래

1. 식스시그마의 최근 동향
▶ Futune 선정 글로벌 500대 기업의 40%가 식스시그마를 도입
▶ 유럽, 중국 등에서도 식스시그마 도입이 증가 추세
▶ 중국기업의 식스시그마 추진현황
▶ 미국의 정부기관에서 식스시그마를 도입하여 성과를 보고 있음
▶ 서비스의 경우 특히 의료 분야에서 식스시그마 확산이 두드러짐
▶ 학계에서도 식스시그마 과정 개설 및 학회활동 활성화
▶ 국내의 경우 도입 10년차를 맞이하면서 식스시그마가 경영혁신을 대표정도로 보편화 됨
▶ 대기업 중심에서 중견기업으로까지 도입 폭 확대
▶ 금융, 연구개발, 정부부처 등 다양한 부문에서 식스시그마를 도입
식스시그마를 통한 품질혁신과 경영

1. 마이클 해리가 말하는 식스시그마

통계적 측정치(statistical measurement)로 제품과 서비스 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도이다. 기업전략(business strategy)…