[품질전략계획] 전략적 계획과정과 품질전략의 구성요소와 품질전략실행

위해 이루어지는 주요 활동들을 말한다.
기회나 위협에 대응하기 위해 조직이 사용하는 다양한 전략들이 존재한다. 이 전략들은
연합전략, 수출전략, 특허전략, 다목적 전략, 범세계화 전략 등이 있다. 이 자료를 통해 우리는 추가적인 일반전략, 기업특유의 전략 등을 제시할 것이다.
전략을 개발하는 데 중요한 점은 적어도 경쟁자에 비해 상대적으로 독특하든지 혹은
경쟁자와 비슷한 전략을 추구하더라도 다른 방법을 택해야만 한다. 예를 들면 Wal-mart
와 K-mart는 비슷한 전략을 가지고 있지만 Wal-mart는 즘 더 발전된 정보기술을 활용
하여 효율적인 전략을 추구한다.

4) 활동계획

활동계획(action plan)은 조직이 사용하는 자원들은 돈, 사람, 설비, 장비, 부지 등으로
매우 다양한 기능과 역할이 있는데 전략적 목적을 실현하기 위해서 조직하여야 하는 것
을 의미한다.

2. 전략의 전개-방침전개

첫째, 최고경영자, 고용자, 공급자, 고객 모두 계획과정에 참여한다. 최고 경영자의
강한 리더십은 회사의 사업계획과정이 모두 품질원리에 초점을 맞추어 종합적
품질경영에 통합되는데 큰 영향을 미치며 고객 역시 전략계획에 있어서 이를
수행하는 사람이므로 매우 중요한 자원이다. 또한 고객의 필요나 요구를 이해
하여 계획에 적용해야 하며, 공급자의 상황이나 능력, 그리고 향후 예상되는
변화를 함께 계획해야 한다.

둘째, 전략개발과 전개를 위해 조직적이고 규칙적인 계획시스템을 구성한다. 조직적
이고 규칙적인 프로세스는 자원의 사용을 최적화 하고, 종업원 훈련의 유용성
을 확보할 수 있으며, 단기간, 장기간 사이에 요구되는 자금소요량이나 공급자
개발에 대한 문제를 보다 용이하게 해결할 수 있도록 한다.

셋째, 전략계획 프로세스에 투입된 외 ? 내부 요소들에 대한 다양하고 유동적인 자료
들을 모으고 분석한다. 효과적인 전략계획은 고객과 시장의 요구와 기대에 대
한 이해와 경쟁환경, 생산능력, 재무적 위험,

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