[제품책임] 제품책임의 개념과 역사 및 문제 및 제품책임대책

[제품책임] 제품책임의 개념과 역사 및 문제 및 제품책임대책

목차

* 제품책임

Ⅰ. 제품책임문제와 개념

Ⅱ. 제품책임의 역사와 세계적 동향

1. 제품책임의 역사
2. PL 법의 세계적 동향과 그 영향
3. 우리나라 PL 법의 제정 경과
4. 미국 PL법의 특징 및 동향

Ⅲ. 제조물 책임법의 근거

▶ 과실책임
▶ 엄격책임
▶ 보증책임
1) 명시보증
2) 묵시보증
▶ 제조물의 결함

Ⅳ. 제품책임대책

1. 조직
2. 교육
3. 신제품 검토
4. 최초 생산 검토
5. 주기적 생산 감사
6. 보증, 광고, 협정의 관리
7. 불평과 클레임
8. 기록의 보유
9. 제품리콜계획
10. 고객서비스

Ⅴ. PL 대책과 ISO 9000품질/안전경영시스템

1. PL과 품질/안전 경영시스템
2. ISO 9000 품질경영시스템의 PL 대책
3. PL과 문서화
제품책임

1. 제품책임문제와 개념

사회가 복잡하고 경쟁이 심화됨에 따라 통계적 품질관리만을 가지고는 고객의 완전한
만족을 보장할 수 없게 되었다. 고객만족을 위해서는 고객에 대한 고려가 품질계획과 관
리에서 가장 중요한 요소가 되어야 한다. 이러한 발전은 소비자의 품질에 대한 인식이
새로워졌고, 소비자…