[전자상거래] 전자상거래의 의의와 특성 및 발전과정

대금을 지불하면 물품이 도착하게 되는 형태로 진행된다.
G to C 거래는 정부와 개인 간의 거래로서 일반적으로 상거래보다는 거래에 집중하여 이루어지는 개념이다. 즉 정부는 일반적으로 고객이라 할 수 있는 국민에게 많은 서비스를 제공하는데, 이러한 것들이 인터넷 기반의 거래 형태로 진행되는 것을 의미한다. 전자민원서비스나 공과금납부서비스 등이 해당한다고 볼 수 있다.
C to C 거래는 일반적으로 개인과 개인 간의 거래로서 가지고 있는 물건을
교환하거나 오래된 물건이나 불필요한 물건을 다른 사람에게 팔 때 인터넷을
이용하여 거래하는 것을 말한다. 넓게 해석하면 인터넷을 통하여 자신이 가지
고 있는 정보를 공유하거나 교류하는 것이 포함된다.
이 밖에도 G to G거래 또는 B to G 거래 등도 있다.
전자상거래의 범위를 살펴보면 다음과 같이 구분할 수 있다.

전자상거래의 범위


2. 전자상거래의 특성

전자상거래는 다음과 같은 장점을 가지고 있다.

첫째, 유통채널이 짧다.
전자상거래는 컴퓨터 네트워크를 통해 공급자와 구매자를 연결하기 때문에 도매점, 소매점과 같은 중간 유통 채널이 필요하지 않다.
둘째, 시간과 공간의 제약을 초월한다. 전자상거래를 활용할 경우 기업활동에 있어 시간과 공간의 제약이 사라져 기업은 24시간 실시간으로 전세계 어디서나 상품의 매매가 가능해진다.
셋째, 판매거점이 필요 없다. 기존의 상거래는 상품전시, 영업, 고객접대 등을 위한 판매 공간이 필요하였지만, 전자상거래의 경우 네트워크상에서 매매가 형성되어 판매거점이 필요 없게 된다.
넷째, 고객정보를 수집하기가 용이하다. 전자상거래는 디지털통신을 통해 형성되어 마케팅 및 판매과정에서 수집된 고객정보를 별도의 가공 없이 자사의 데이터베이스에 저장하여 마케팅 활동에 사용할 수 있다.
다섯째, 마케팅 활동이 효율적이다. 축적된 데이터베이스를 통하여 상품에 관심이 있는 특정고객을 대상으로 일대일로 상호대화식으로 마케팅이 가능하다.
여섯째, 고객의

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