본문/내용
(성공적인 마케팅전략) 6C 마케팅 전략
목차
* 6C 마케팅 전략
Ⅰ. 컨텐츠전략
Ⅱ. 커뮤니티전략
가. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 개념
나. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 목적
다. 커뮤니티의 효율적 운영 방안
Ⅲ. 커머스전략
가. 광고수입
나. 컨텐츠의 유료화
다. 직접적 상품 판매
라. 제휴 프로그램
마. DB 응용
바. 오프라인(off-line)
Ⅳ. 커넥션전략
Ⅴ. 커스터마이징전략
Ⅵ. 커뮤니케이션전략
6C 마케팅 전략
온라인상의 마케팅을 효율적으로 전개하기 위해서는 `포탈(Portal)`의 개념을 이해하고 그 구성 요소라 할 수 있는 Cs의 개념을 통한 접근 방법을 고려 할 필요가 있다.
포탈(Portal)의 개념은 미국에서 1998년 3월경에 나온 것으로 알려져 있으며 우리나라에서는 그 해 10월경에 소개가 되기 시작했다. 기본적으로 포탈이란 웹 브라우저를 열고 가장 먼저 접하게 되는 관문사이트 혹은 Internet 이용자가 웹을 접속했을 때 반드시 한 번씩 들리게 되는 사이트를 말한다.
이러한 포탈화는 현재의 ? 기업-소비자(Business to Customer)`간의 영역뿐만 아니라, 기업-기업(Business to Business)`간 혹은 `기…
가 지닌 본질을 벗어나지 않지만, 그것이 Internet 및 디지털에 기인한다고 볼 때 차별성을 갖게 되는 것이다.
사이버공간을 바탕으로 형성된 커뮤니티, 즉 사이버커뮤니티는 다음과 같은 특징을 가지고 있다.
1. 공간적 한계를 극복하고 보다 여타 소속집단에 비해 강한 충성도를 가
지는 형태 이다.
2. 데이터베이스의 축적/검색성과 대중 고객화(mass customization)의 활용
이다.
3. 기반을 전제로 한다.
4. 소속된 집단에 대한 연대감이 매우 강하며, 비대면성(non face to face)
의 요소를 지닌다.
가. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 개념
사이버 비즈니스 커뮤니티란 "기업(Company)이 어떤 비즈니스(Commerce)
목적을 위해 가상공동체(Cyber Community)를 주요 매개체로 하여 고객-고객
(Customer)간의 장을 형성하고 중장기적인 관계(Relationship)를 구축하고 관
리(Management)해 가는 일련의 활동"이라고 정의하고 있다.
나. 사이버 비즈니스 커뮤니티의 목적
ㄱ. 수익창출 기업들은 주로 광고 혹은 판매 등을 통한 수익창출을 위
해 커뮤니티를 조직한다.
ㄴ. 고객관리 및 충성도 제고: Internet 공간을 고객 A/S나 커뮤니케이션
을 지원하는 수단으로 활용하며, 고객끼리의 동호회 등을 조직하여
그 안에서 질의/답변하도록 하여 비용을 절감한다.
ㄷ. 신규 시장의 활성화 신제품의 출시와 함께 관련 도메인을 확보한
후 오프라인과 온라인 마케팅을 병행하며, 이를 지속적인 고객파악
을 위한 공간으로 유지한다.
ㄹ. 자사 제품/서비스/아이디어의 광고 총보
다. 커뮤니티의 효율적 운영 방안
가상 사회는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 독특한 관심영역을 가지
고 있어야 하며, 이 영역과 관련된 컨텐츠를 제공하여 가치를 높일 수 있
는 컨텐츠와 커뮤니케이션의 통합능력을 갖추어야 하며, 회원들이 직접
컨텐츠를 생산할 수 있는 환경을 제공해주는