[통제] 통제의 개념과 유형, 기준, 과정 및 경영통제의 주요 기법

양한 측정방법을 연구 개발하여 활용하고 있다.

2) 통제의 과정

통제의 본질은 운영을 미리 결정된 표준에 적응시키는 행위이고, 통제의 기초는 관리자들이 소유하는 정보가 된다. 그러므로 통제시스템은 표준을 설정하고, 그 표준에 대하여 성과를 측정하여, 표준으로부터 크게 벗어나는 편차들을 시정 조치하는 행위들을 내포한다.
먹클러(R.J. Mockler)는 통제에 관한 정의를 통하여 통제과정의 본질적인 요소를 지적하고 있다. "관리통제는 계획의 목표와 일치하는 수행표준을 설정하고 정보피드백 시스템을 설계하고, 사전에 결정된 표준과 실제 업무성과와 비교하여 편차가 있는지를 결정하고 그 중요토를 측정한 다음, 조직의 모든 자원(resource)이 조직의 목표를 달성함에 있어 가장 효과적이고 효율적으로 사용되고 있음을 보증하는데 필요한 어떤 행동을 취하는 체계적인 노력이다"라고 정의하였다.

(1) 표준 및 방법의 설정
업무성과를 측정하기 위한 방법과 표준을 설정하는 것이다. 여기서는 객관적인 기준이 없어 계량적으로 측정하기 어려운 업무도 있을 수 있다. 적절하고 타당성 있는 성과측정 방법의 개발도 필요할 것이다.

(2) 성과측정
업무성과를 측정하는 것으로 투입측면과 산출측면을 정확하게 측정해야 한다.

(3) 비교과정
사전에 설정된 목표나 표준을 측정된 결과와 비교하는 일이다.

(4) 원인분석과 피드백활동
만약 업무성과가 표준에 미달하고, 그 미달을 분석한 결과 어떤 조치가 필요하다고 판단되면 시정조치를 취하는 것이다. 단순히 업무성과를 감독하는 것으로 그치는 것이 아니라 성과가 표준과 목표치에 도달할 수 있도록 건설적인 대안과 방법모색에 중점을 두어야 한다.
통제가 잘 이루어지게 하기 위해서는 계획에서부터 사전통제를 실시하고, 중간단계마다 동시통제를 좌업이 종료되었을 때에는 반드시 사후통제를 실시하는 등 지속적인 활동이 필요하다.

III. 통제의 유형과 주요 기법들

1) 통제의 유형

통제의 시점이 이루

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