ÇнÀÀ̷п¡ ´ëÇÏ¿© ¼³¸íÇϽÿÀ
ÇнÀÀ̶õ °ú°Å ÇൿÀ¸·ÎºÎÅÍ ÅëÂû·Â(insights)°ú Áö½Ä(knowledge)À» °³¹ßÇÏ´Â °Í ±×¸®°í °ú°Å Çൿ°ú ¹Ì·¡ Çൿ °£ÀÇ °ü°è¿¡ °üÇÑ ¼ºÂû°ú ÀûÀÀÀ» ÅëÇØ ¹Ì·¡ ÇൿÀÇ È¿°ú¼º(effectiveness)À» Ãß±¸ÇÏ´Â °ÍÀ̶ó°í Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀûÀÀ(adaption)À̶õ Á¡ÁøÀû (incremental)ÀÎ Á¶Á¤ (adjustment)À» ÇÏ´Â ´É·Â (ability)À» ÀǹÌÇÑ´Ù.
ÇнÀÀÌ·ÐÀº Argyris(1977)°¡ ´ÜÀÏȸ·ÎÇнÀ(single-loop learning)°ú ÀÌÁßȸ·ÎÇнÀ(double-loop learning)ÀÇ ¸ðµ¨À» Á¦½ÃÇÑ ÀÌÈÄ, ¸¹Àº ¿¬±¸¸¦ ÅëÇÏ¿© ¹ßÀüµÇ¾î ¿Ô´Ù. ´ÜÀÏȸ·ÎÇнÀÀ̶õ ±âÁ¸ÀÇ ¸ñÇ¥¿Í ÃàÀûµÈ Áö½Ä±â¹ÝÀ» Åä´ë·Î ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇÏ°í »õ·Î¿î Áö½ÄÀ» ÃàÀûÇØ ³ª°¡´Â ÇнÀÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
ÀÌ¿¡ ºñÇØ, ÀÌÁßȸ·ÎÇнÀÀº ±âÁ¸ÀÇ ¸ñÇ¥¿Í Áö½Ä±â¹Ý¿¡ ´ëÇØ Àǹ®À» Á¦±âÇÏ¸é¼ »õ·Î¿î Áö½ÄÀ» âÁ¶ÇÏ°í ÃàÀûÇØ ³ª°¡´Â ÇнÀÀ» ¸»ÇÑ´Ù.
Á¶Á÷ÀÇ ÇнÀ ¸ðµ¨
À§ÀÇ ±×¸²Àº ´ÜÀÏȸ·ÎÇнÀ°ú ÀÌÁßȸ·ÎÇнÀÀ» °áÇÕÇÑ ÇнÀ ¸ðµ¨(learning model) Áß ÇϳªÀÌ´Ù. Áï, »õ·Î¿î Áö½ÄÀ» âÃâÇϱâ À§ÇÑ ÇнÀÀÇ ÃËÁø¿äÀÎÀ¸·Î´Â »çÀüÁö½Ä, °æÀïÀڷκÎÅÍ ¸ð¹æ, Áö½ÄÀÌÀü°ú Áö½ÄÁ¦°øÀÚ, ȯ°æ°ú °æÇè ±×¸®°í ¿¬±¸¡¦(»ý·«)
|
¼ö ÀÖ´Ù. ±â¾÷Àº ÇнÀ ¶Ç´Â °æÇèÀ» ÅëÇÏ¿© Áö½Ä , ³ëÇÏ¿ì¿Í ´É·ÂÀ» Çâ»ó½ÃÅ´À¸·Î½á ÇÑ°èºñ¿ë(marginal cost)°ú Æò±Õºñ¿ë(average cost)À» °¨¼Ò½Ãų ¼ö ÀÖÀ¸¸ç(`°æÇè°î¼±` ¶Ç´Â `ÇнÀ°î¼±), µû¶ó¼ Àú·ÅÇÑ ´Ü°¡¿¡ ±âÀÎÇÑ °æÀï¿ìÀ§¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÇнÀÀ̳ª °æÇèÀ» ÅëÇÏ¿© Áö½Ä ¶Ç´Â ³ëÇϿ츦 ½Àµæ/ ÃàÀû/ âÁ¶/ °øÀ¯/ È°¿ëÇÏ¿© ½Å±â¼ú°³¹ßÀ̳ª Á¦Ç°Çõ½Å(product innovation) ¹× °øÁ¤Çõ½Å(process innovation)À» ²ÒÇÔÀ¸·Î½á °æÀï¿ìÀ§¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ´Ù½Ã ¸»Çϸé, ÇнÀÀ» ÅëÇÏ¿© ±âÁ¸ÀÇ Áö½ÄÀ» Èí¼öÇÏ°í »õ·Î¿î Áö½ÄÀ» âÁ¶ÇÏ¿© Áö¼ÓÀûÀÎ °æÀï¿ìÀ§¸¦ âÃâÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¿Í ±â¾÷ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, Áö½Ä°æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ °³ÀÎÀÇ Áö½ÄÀ» Á¶Á÷ÀÇ Áö½ÄÀ¸·Î ½ÂȽÃÅ°´Âµ¥ È¿°úÀûÀÎ ÇнÀ(effective learning)ÀÌ Áß¿äÇϸç, °³ÀÎÇнÀÀ» Á¶Á÷ÇнÀÀ¸·Î ÀüȯÇϴµ¥ Àü·«°ú Áö½Ä°æ¿µÀÌ ÇʼöÁ¶°ÇÀÌÁö¸¸ ÃæºÐÁ¶°ÇÀº ¾Æ´Ï´Ù
(necessary condition, but not sufficient condition).
È¿À²ÀûÀÎ ±â¼úÇнÀÀ» À§Çؼ´Â ¿ì¼± °Å½Ã°æÁ¦ ȯ°æÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ½ÃÀå°ú ±â¼úÀÇ È¯°æÀ» ÆľÇÇÏ¿© ¹Ý¿µÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. Áï, °Å½Ã°æÁ¦ ȯ°æ, ½ÃÀå/±â¼ú ȯ°æ, Á¤±Ô±³À°, »çȸ¹®ÈÀû ȯ°æ ±×¸®°í Á¶Á÷ÀÇ È¯°æ µî 5°¡ÁöÀÇ ¿ä¼Ò°¡ ±â¼úÇнÀÀÇ °úÁ¤¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±¹³»ÀÇ ±â¼ú¿øõÀ¸·Î´Â ±¹³»ÀÇ ´ëÇаú ¿¬±¸¼Ò ±×¸®°í ´Ù¸¥ ±â¾÷ µîÀ» ¿¹
·Î µé ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ±¹Á¦ÀûÀÎ ±â¼ú¿øõÀ¸·Î´Â µµÀÔ¼³ºñ, ±â¼úÀηÂ, ÇØ¿Ü°ø±Þ
ÀÚ¿Í Çؿܼö¿äÀÚ µîÀÌ ÀÖ´Ù. ÇнÀ¿¡ ÀÖ¾î¼ Á¶Á÷ÀÇ È¯°æ°ú °ü·ÃµÈ Áß¿äÇÑ
º¯¼ö´Â ±âÁ¸ÀÇ Áö½Ä°ú ±â¼ú´É·Â ±×¸®°í ³ë·ÂÀÇ °µµ µîÀ̸ç, ÀÌµé º¯¼öÀÇ
»óÈ£ÀÛ¿ëÀÌ È¿°úÀûÀÎ ÇнÀ¿¡ »ó´çÇÑ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ »ç³»±³À°, °æÇè°ú ÀÚü RðãDµµ È¿°úÀûÀÎ ÇнÀÀÇ Áß¿äÇÑ º¯¼ö¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù.
Á¶Á÷ÇнÀÀÇ ÃÖ±Ù ¿¬±¸´Â Cohen À» Levintal(1990)ÀÇ Èí¼ö´É·Â
(absorptive)ÀÇ °³³äÀ»