본문/내용
지식의 개념과 특징에 대해 설명하시오
성공적인 지식경영을 위해서는 먼저 지식의 개념과 특성 그리고 유형에 대해 비교적 정확하고 심도 있는 이해가 필요조건(necessary condition) 이라 할 수 있다.
지식의 개념에 대한 연구는 여러 학자들에 의해 이루어졌는데, 지식의 개
념과 창출 분야에 관한 연구로 유명한 Nonaka(1995)는 지식을 "정당하고
진실한 체험과 믿음에 의해 획득된 스킬(Skill)"이라고 정의하였으며, 이는
(1) 명제가 참이고, (2) 그 명제가 사람에 의해 믿어져야 하며, (3) 그 믿음이 정당화되어야 지식이라 할 수 있다고 강조하였다. 즉, 지식이란 고부가가치의 정보를 의미하며, 기존의 데이터나 정보와는 달리, 인간의 인지적 활동의 중요성을 내포하고 있다.
따라서 데이터나 정보가 사용자의 인식, 해석, 분석 및 이해 등의 인지적 활동을 거치면서 문맥상황(context)과 결합함으로써 부가가치가 있는 지식으로 전환된다는 것이다.
1. Data, 정보, 지식과 노하우
일반적으로 지식과 정보는 흔히 같은 의미로 사용되지만, 다음과 같은 3가지 측면에서 차이가 있다. 첫째, 지식은 정보와는 달리 사람의 세계관, 시각, 의도 등에 의해 생성되고 영향을 받으며, 신념(belief)이나 몰입(commitment)을 필요로 한다.
둘째, 지식은 행위 또는 행동과 관련이 있다. 셋째, 지식은 문맥상황(context)과 밀접한 관련이 있으며, 의미(meaning)를 담고 있다. 즉, 지식은 믿음, 경험, 상황, 판단, 사상과 결합된 정보라고 정의할 수 있다.
지식의 개념에 대한 연구에서 자주 나타나는 란어는 데이터(data), 정보(information), 지식(knowledge) 그리고 노하우(know-how) 등이다. 이러한 구분…
화함으로써 유용한 가치를 지닌 정보로 발전시킬 수 있다.
정보는 특정한 상황이나 문제를 묘사하
기 위해 조직화된 그리고 의미가 부여된 data를 의미한다.
또한 정보는 관련성과 목적성을 지니게 되며, 이러한 사실은 우리에게 다
양한 방법으로 data에 가치를 부여함으로써 정보로 변환시킬 수 있는 가능
성을 보여준다. 이와 같이, `정보`는 `data`보다 한 차원 진화된 용어로써 인
간에게 좀 더 유용한 형태로 가공되어진 것이며, 이보다 진화된 용어로 `지
식`이 사용되고 있다. 지혜(wisdom)란 문제해결방안을 제시할 수 있는 체
계화된 지식을 의미하며, 많은 경험을 통해 축적된 암묵지형태의 노하우
(know how)로 볼 수도 있을 것이다.
아래의 그림에서 보는 바와 같이, 단순한 사실의 집합인 data가 조직의 목
적에 맞게 유용한 형태로 가공되어 의미와 가치를 지니게 되면 정보
(information)가 된다는 것이다. 정보는 타당한 행동 기준으로 전환되어 의
미를 지니며 구조화됨으로써 지식(knowledge)이 되고, 지식이 두뇌 또는
기억 속에 암묵적으로 갖추어지면 지혜(wisdom) 또는 노하우로 발전하게
된다는 것이다.
즉, data -> information -> knowledge -> know-how (또는 wisdom)로 발전되면서 통상적으로 피라미드 형태를 갖추는 것으로 볼 수 있다. 피라미드(pyramid) 형태의 하위로 내려갈수록 형식적(explicit) 특성이 강하고, 상위로 올라 갈수록 암묵적(tacit) 특성이 강하게 나타난다.
좀더 구체적으로 정보와 지식의 차이를 살펴보면, 정보는 `지의 흐름(knowledge flow)`을 의미하는데 비해, 지식은 `지의 축적(knowledge accumulation)`에 초점을 두고 있다고 할 수 있다.
어떠한 의도와 요구에 맞는 의미나 가치를 지닌 data로 구성된 것이 정보라면, 이 정보를 읽고 이해하고 해석함으로써 실제에 적용하게 되면 이는 지식으로 변환되게 된다는 것이다. 다시 말하면, 지식이