인사고과의 문제점과 개선방안(방향)

하거나, (2) 피고과자를 잘 관찰 이해할 수 있는 기회를 갖도록 하며, (3) 평가방법과 평가요소에 대한 이해를 하도록 교육훈련을 시켜야 한다.

5) 논리적 오류

논리적 오류(logical error)는 고과자의 머리 속에 논리적으로 상관관계가 있다고 생각하는 데서 나타나는 오류로서 평가요소 가운데 한쪽이 우수하면 다른 요소도 당연히 그렇다고 속단하는 경우이다. 예를 들면 기획력과 독창력은 서로 다른 요소인데도 기획력이 우수하면 독창력도 우수할 것으로 본다.
이 논리적 오류는 (1) 추상적이고 내용이 중복되는 요소에 따라 고과양식을 설계하
지 말고, 객관적으로 관찰 가능한 사실 중심으로 평가하고, (2) 요소의 정의와 설명을 충분히 하며. (3) 고과자가 주관적 판단과 추측에 의해 평가하지 못하도록 고과표의 운용기준을 지키도록 하며, (4) 유사한 평가요소에 대해 가능한 한 시간을 충분히 두고 평가하도록 하면 제거할 수 있다.

6) 대비오류

대비오류(contrast errors)는 고과자가 자신의 특성과 비교하여 피고과자를 평가
하는 경향을 말한다. 특히 고과자의 편견과 상투적 태도에서 자주 볼 수 있다. 대비오류를 줄이기 위해 (1) 고과자가 자기평가기준을 고집하는 자기류의 평가를 삼가야 하며, (2) 자기고과법과 자기신고법을 도입하여 부하가 기입한 자료를 참고로 자신의 평가편차를 파악하고 그 요인을 조정해야 한다.

7) 항상오류

항상오류(constant errors)는 가치판단상의 계통적, 심리적 오류에 의한 것으로 계통적 오류라고도 한다. 고과자가 고과목적에 따라 후한 평가를 하거나, 또는 반대의
경향을 나타내는 것을 말한다. 대체로 관리목적일 경우 자기 부문의 종업원을 후하게 평가하고, 통제목적일 경우 박한 평정을 하는 경우가 많다. 관리자는 고과자 평가게임이나 평가경기와 같은 인상을 주면 안 된다.

8) 순위오류

순위오류(order errors)는 피고과자의 평가에서 쉽게 기억할 수 있는 인상이

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