[품질관리] 품질의 정의와 중요성, 품질관리 분임조

계 1 : 품질에 대한 경영층의 결의를 확보하라.
단계 2 : 품질향상 팀을 구축하라.
단계 3 : 현재의 품질을 즉정하라.
단계 4 : 품질비용을 평가하라.
단계 5 : 기업 전반에 걸쳐 품질에 대한 인식을 제고하라.
단계 6 : 품질문제를 해결하는 보완조치를 장려하라.
단계 7 : 무결점운동을 위한 위원회를 설치하라.
단계 8 : 무결점운동을 위한 감독자를 훈련하라.
단계 9 : 무결점 일을 제정하여 모든 종업원이 무결점운동을 바르게 이해하고 결의를 가지도록 하라.
단계 10 : 각 종업원 혹은 그룹으로 하여금 그들의 작업을 향상시키기 위한 목표를 설정하도록 하라.
단계 11 : 증업원들로 하여금 문제를 제시하게 하고 조사단을 구성하여 실수의 원인을 제거하라.
단계 12 : 여러 가지 형태의 보상으로 종업원의 성과를 인정하라.
단계 13 : 기업 차원에서의 품질위원회를 설치하라.
단계 14 : 위 활동을 계속적으로 반복하여 무결점운동이기업문화의 일부로 자리 잡도록 하라.

4. 품질관리 분임조

QC 분임조가 1960년대 초 일본에서 처음 탄생하여 현재까지 일본의 산업, 경제의 발전에 크게 기여하였다.
특히 코스트 절감, 품질향상, 종업원의 경영에 대한 참가 촉진, 사기향상, 직장 내 커뮤니케이션의 원활화 등의 측면에서 기여한바가 자못 크다.
일반적으로 품질관리 분임조는 같은 분야에 근무하는 7 내지 10명 사이로 구성되어, 그 분야에서 발생한 문제점이나 품질 등을 정의, 분석하기 위해 일정한 주기로 모이는 자발적인 그룹으로 정의된다. 품질관리 분임조의 목적은 기업의규모, 경영형태, 그리고 품질관리에 대한 인식의 정도에 따라 크게 달라질 수 있으나 일반적으로 보편화된 목적은 다음과 같다.
첫째, 일선 감독자들로 하여금 `리더십`과 감독능력을 개발할 수 있도록 한다.
둘째, 모든 작업자를 참가시킴으로 해서 작업자의 사기를 앙양하고 품질관리를 최고 수준으로 제고하며, 품질이 무엇이며 어떤 문제가 야기될 수 있고 무엇을

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