[e-비즈니스와 지식경영] e-SCM, e-CRM, 글로벌 e-마켓플레이스, 지식포탈

리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관리(CRM), 협업적 제품 거래(CPC) 등 e-비즈니스 분야를 전략분야로 지정 육성함으로써 전진국 수준의 고급 비즈니스 관련 인적자본을 형성하는 것이 중요하다.
이와 같이, e-biz는 지식경영의 중요한 하나의 축을 형성하는 것으로 볼 수 있다. 왜냐하면, e-biz관련 시스템 구축은 e-learning 시스템과 지식경영시스템과 밀접하게 연관되어 있기 때문이다.

(1) e-SCM

공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)란 개념은 정보통신기술과 통합되어 e-SCM화 되면서 근본적인 변화가 일어나고 있다. e-비즈니스가 성공적으로 추진되기 위해서는 인터넷 및 정보기술을 전략적으로 활용하여 기업의 공급사슬관리의 효과성과 효율성을 최적화하여 이용자 만족도와 기업성과를 향상시킬 수 있어야 한다. 즉, e-SCM은 공급망관리에서 인터넷을 활용하여 필요한 기능을 최적의 기업구조로 실현하는 정보공학적 개념이라고 할 수 있다. 다시 말하면, e-SCM은 전자적 연결과 파트너십에 의해 가치사슬을 통합하여 하나의 기업처럼 운영되는 가상지식공동체를 구축함으로써 실현될 수 있으며, e-SCM을 통하여 다수의 가치사슬이 하나의 파이프라인을 형성하도록 통합적인 협력을 통해 저렴한 비용으로 고객의 만족도를 향상시킬 수 있는 것이다. 부연하면, e-SCM이란 정보통신기술을 활용하여 공급자로부터 고객까지의 공급망의 지식, 정보, 자금, 물품 등을 총체적인 관점에서 통합하여 관리함으로써 e-비즈니스 수행과 관련된 공급자, 고객 그리고 다양한 욕구(needs)를 충족시키고 효율성의 극대화를 꾀하는 최신의 경영혁신기법이다.
e-SCM의 도입목적은 인터넷을 통하여 보다 저렴하고 고품질의 원자재와 소모품의 e-구매의 실현, 시장변화를 신속하게 반영하는 e-factory의 건설, 창고와 물류관리를 위한 e-logistics로써 고객만족도의 향상과 수익의 극대화를 추구하는 것이다. 즉, 기업을 디지털 환경에 적응할 수

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