스타벅스 완성본

_SLIDE_1_ STAR BUCKS 목차 감성마케팅의 개념 스타벅스 5P전략 스타벅스 하향세 스타벅스 방향 제안 감성마케팅 성공기업 사례 _SLIDE_2_ STAR BUCKS 감성마케팅의 개념 감성마케팅이란? 상품이나 서비스에 대해 사람의 감성을 자극하여 감동을 주는 것 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것 ‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)’ 아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 인간적인 정 등을 사는 것 소비자의 내적 가치와 미학적 욕구를 충족시키며 고객감동을 지향하는 감성마케팅의 역할이 중요 _SLIDE_3_ STAR BUCKS 비슷한 용어 감각마케팅 오감마케팅 문화마케팅 감동마케팅 체험마케팅 감각마케팅 =오감마케팅 감성마케팅 감동마케팅 문화 마케팅 마케팅 체험 마케팅 _SLIDE_4_ STAR BUCKS 감성마케팅의 소분류 감각(=오감)마케팅 시각 : 컬러 청각 : 음악 미각 후각 : 향기 촉각 감동마케팅 정서 _SLIDE_5_ STAR BUCKS 스타벅스의 감성마케팅 5P전략 Product (제품) Promotion (촉진) Place (유통) Price (가격) People (사람) _SLIDE_6_ Product(제품) 전략 STAR BUCKS 대표상품 에스프레소 시장 공략 다양한 커피 10가지 이상의 커피로 세분화 나만의 노하우 금속성 포장 기술 ‘포일’ 개발 맞춤식 서비스 나만의 맞춤커피 : 주문에 따라 커피, 각종 드레싱이나 첨가제를 즉석에서 조제 _SLIDE_7_ Product(제품) 전략 STAR BUCKS 오늘의 커피 마니아 층과 알뜰 구매자의 욕구 만족 맛의 표준화 커피 맛의 일관성을 유지하여 고객과의 신뢰를 쌓음 테이크아웃(take-out) ‘스탠딩족’ 확산 새로운 아이디어 ‘녹색 눈금’ _SLIDE_8_ STAR BUCKS P…
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