dell 델

_SLIDE_1_ 마케팅 뚫고 A+ _SLIDE_2_ Contents 1. Dell 컴퓨터 소개 1.기업선정 이유와 목적 2.Dell 컴퓨터 소개와 현황 2. 운영전략 1. DDM 2. SCM 3. CRM 4. CELL 생산방식 3. 성공비결 _SLIDE_3_ Contents 4. SWOT분석 1.SWOT분석 5. 한국 시장과 델(Dell) 컴퓨터 1. 델(Dell)이 한국 시장에서 직면한 문제점 2. 델 (Dell)컴퓨터사의 장점들이 국내 시장에서는 크게 반영되지 못하는 원인 3. 한국시장을 향한 델 (Dell)의 노력 6.델(Dell)컴퓨터社의 지속적인 발전을 위한 개선 전략 모색 7.결론 _SLIDE_4_ 1. 델(Dell)컴퓨터 소개 세계시장 점유율 2xxx _SLIDE_5_ “ 5초간 승리를 기뻐하고 무엇을 더 잘할 수 있을지 5시간 동안 반성하라. ” - DELL의 슬로건 - _SLIDE_6_ 2. 운영전략 DDM SCM CRM CELL 생산방식 _SLIDE_7_ 2. 운영 전략 1. 직접판매방식 (DDM) 고객 물류업자 (도매상) 상인 (소매점) 일반 컴퓨터 제조업체 제조업체 원 재 료 조 립 완 제 품 Dell 컴퓨터 부품업체 창고 고객 Dell 조 립 완 제 품 _SLIDE_8_ 2. 운영 전략 2.공급사슬 (SCM) _SLIDE_9_ 2. 운영 전략 2-(1). Supply Commence _SLIDE_10_ 2.운영 전략 3.고객관계관리 (CRM) 매주 30만 통의 전화와 직접대면을 통해 고객과 접촉. 인터넷이나 전화를 통해 A/S를 접수하고 24시간 안에 문제를 해결해 주고, 인터넷으로 주문을 받을 경우 반드시 36시간 안에 배달한다는 원칙. 주요 고객 사에 대해 Premium Page제공을 통해 One-to-One Marketing실시. 긍정적인 고객 경험(Custom…
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